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클레임 현황 및 계획
현황
클레임 처리 절차서 세부 내용 보강
클레임 보고체계 및 처리 권한 수정
클레임 보상 기준 세분화
클레임 처리 대책 위원회 구성 부분 보완
1. 클레임
(1) 총 접수량 및 추이
* B/R ? 총 486 건 (월평균 54건
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클레임 처리방법 및 제조물책임법 (PL : Product Liability)
제 1장 배스킨라빈스의 고객클레임 유형
제 2장 고객클레임 확대 시 문제점
제 3장 제조물 책임법이란 ?
제 4장 배스킨라빈스 및 PL사례
제 1장 던킨도너츠의 고객클레임 유형
제 2장 고
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클레임현황, 표준공정매뉴얼 검토
던킨 C.K 위생점검
▣ 평가개요
1. 목 적
☞ 하절기 대비 위생점검을 통한 제품의 품질 및 안전성 향상
2. 배 경
☞ 분기별 현장 개선 지원활동의 참여(2분기- 위생점검)
☞ 하절기 대비 제품의 안전성
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던킨도너츠 포장재 개선 검토
1. 검토 배경 ? 컵 누수
1. 검토 배경 ? 스티커 부착
2. 발생 원인 및 개선검토
3. 환경 보증금 스티커 문제
신제품 관련 패널테스트
1. 테스트 개요
2. 테스트 품목 성상
3-1. 시식 前
3-2. 시식 後
3
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클레임
1. BR 클레임 접수 추이
2. BR 3대 이물질 클레임 추이
3. BR 클레임 분류별 원인
III. DD 클레임
1. DD 클레임 접수 추이
√ 던킨의 경우 계절적인 영향이 적으며 꾸준히 발생
☞ 하절기 음료 판매증가,동절기 도너츠 판매증가
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고객의 정보접근의 용이성을 고려하여 향후 공제관련 이미지 시스템 구축을 함에 있어 보상처리의 흐름을 고객이 웹상에서 직접 조회가능 한 시스템을 추가로 구축한다면 회원의 만족도를 더욱 업그레이드 할 수 있을 것이다.
Ⅴ. 결론
본 연
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고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악, 문제해결 노력 수준,
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직원간의 커뮤니케이션 향상과 상호간 에 배려하는 분위기를 조성하는 회사를 만들기 위해서 노력하고 있다.
장애인과 함께 일함으로서 직원간에 세심한 배려 심이 생겨나고 고객에 대한 서비스 향상으로도 연결된다
Ⅶ. 나아갈 방향
유니
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고객에게 편리한 근무시간
6. 다음은 대학서비스의 전반적인 만족도에 대한 질문입니다.
이용 후
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
귀하는 본 대학에 재입학 할 의사가 있습니까?
본 대학을 지인에게
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고객서비스 부분 ② 상품의 가격에 대한 부분
③ 판매하는 품목에 다양성 부분 ④편의시설 부분(주차장, 화장실, 유아방 등)
⑤ 매장 확장에 대한 부분 ⑥고객사은행사 실시부분
⑦ 직원의 전문화 ⑧기타
Ⅳ. 다음은 귀하의 “인구 통계적 특
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500자 ~ 1000자]
2. 본인 성격상의 장점과 약점 그리고 핵심역량 [300자 ~ 500자]
3. 성공경험과 실패경험 [300자 ~ 500자]
IV. 합격 자기소개서4
1.성장과정
2.성격의 장단점
3.지원동기 및 포부
4.자유주제
V. 합격 자기소개서5
1. OOO 그룹에 지원
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자기소개서)
7. 자기소개서 일곱 번째 예문 (공기업 자기소개서)
8. 자기소개서 여덟 번째 예문 (공연/기획 자기소개서)
9. 자기소개서 아홉 번째 예문 (섬유/의류/패션 자기소개서)
10. 자기소개서 열 번째 예문 (보육교사 자기소개서)
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패션(주)에 입사하여 3년간 MD업무를 해 왔습니다…
※ 취미 / 특기
취미는 평소 패션잡지를 보내 국내외 동향을 파악하는 것과 틈틈이 여행을…
※ 지원동기 / 장래포부
평소 GS홈쇼핑을 주로 이용하였던 저는 인터넷 취업 전문
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매장을 운영하는데 다른 경쟁 매장이 생긴다면 어떻게 대비 할 것인지 토론하시오.
4. 입사한다면 어느 부서로?
5. 마케팅부로 가고 싶다고 했는데 마케터의 자질은?
6. 면접관에게 묻고 싶은 것이 있다면? 1. 성장과정, 학교생활, 단체활동 (
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본인을 어떻게 평가하고 있습니까? 그 이유는 무엇입니까? (최대 400자)
7. 본인이 입사하게 된다면 LG패션에서 반드시 이루고자 하는 목표는 무엇입니까? (최대 400자)
※ 대표제품
※ 재무정보
※ 지원분야 면접 기출문제
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 가격 : 1,000원
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