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데이터베이스에 의한 고객 찾기에 많은 관심을 가져야 한다. 따라서 한 순각의 통찰력과 창의력을 통해 고객이 필요로 하는 것과 욕구가 어떻게 변화하였으며 향후에는 어떻게 변화할 것에 대해 전략적으로 파악해야 한다.
이처럼 고객 만족
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족시켜 주는 역할을 한다. [그림 13]은 데이터베이스 마케팅전략을 나타낸 것이다.
Database Marketing의 필요성
Database Marketing이 필요하게 된 것은 환경의 변화와 고객욕구의 변화를 맞춰기 위해서이다.
환경의 변화는 기술, 경제 구조의 변화로 인
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마케팅 전략의 수립과 운영
7. 텔레마케터에 대한 장기적이고 지속적인 동기부여
8. 고품격 고객서비스의 제공
9. 로열티고객의 차별적 관리
10. 데이터베이스마케팅과 원투원마케팅의 전략적인 활용
11. 바쁜 시간대에서의 적절한 대응
12.
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(5 Forces Model분석)
3. 카카오톡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 카카오톡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 카카오톡 미래전략수립
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마케팅(Marketing)
3) 운영(Maintenance)
4) 투자 및 지원(Investment & Assistance)
5) 홍보(Announcement)
3. 신뢰감(Reliability)
1) 소비자보호(Consumer protection)
2) 신뢰감 부여요소의 강화(Reinforced framework of reliability )
3) 약속의 이행(Fulfillment)
4. 인터페이스(Inter
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베이스 마케팅
1) 정의
2) Data Base의 구축 필요성
3) Data Base의 구축
4)정보 수집 방법
- 기존정보의 수집
(1) 기업 내부자료 수집
(2) 기업 외부자료 수집
- 신규정보의 수집
(1) 관찰수집법
(2) 점내 실험수집법
5) Data Base Marketing
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데이터베이스 확보를 통한 판매까지 연계하는 고객마케팅으로 이어질 때 진정한 마케팅 커뮤니케이션의 효과를 기대할 수 있다.
이를 위해 인터넷 커뮤니케이션은 명확한 마케팅전략에 근거하여 기획되고, 내용이 결정되며 이를 강화시켜줄
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마케팅전략을 먼저 가질 때만이 가능한 것이다.
참고문헌
마케팅, 박명호 외, 경문사, 2000
마케팅원리, 박찬수, 법문사
마케팅 전략백과, 김훈철 외, 고즈원, 2007.5
VIP 마케팅, 김영한, 책이있는마을, 2005.5
부자마케팅 관리, 한동철 외, 삼영사, 20
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전략, 방법론 등의 마케팅에 대한 제요소가 단순한 구매자 리스트가 아닌 잠재 고객에 대한 풍부한 정보에 근거한 마케팅
Hughes : 잠재고객과 기존고객에 대한 적합한 정보가 수록되어 있는 컴퓨터화된 관계형 데이터베이스시스템을
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데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
데이터베이스 마케팅은 컴퓨터(데이터베이스)를 기반으로 전개하는 마케팅이다.
데이터베이스에 축적된 고객의 속성이나 구매 내력을 활용하여 고객의 욕구와 흥미를 파악하고 유도하여 고객에게 적합
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