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1933년, 도요타방직기제작소 내에 자동차 부문 개설
대표 제품 : 크라운, 코로나, 코롤라, 캠리, 렉서스 등
도요타?
現 일본 최대의 자동차 기업으로21세기 첨단 산업의 집합체
現地現物(현지현물, 겐지 겐부츠) : 현장에 가서 직접 현
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기업소개
세계1위의 자동차 제조회사
약 70,000명 직원 수
10,000,000
연간 판매대수
?25,692,000,000,000
연간매출액
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중저가이미지를 탈피하여 고급이미지로 향하는것과함께 고급서비스 제공으로 소비자 만족 증대를 꾀함 이런걸로 가는게좋을거같다고하셨고요 About TOYOTA
Customer Satisfaction in TOYOTA
- Lexus
- Before & After service
Customer Satisfaction in OTHER
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TOYOTA
1. 도요타의 현황
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◆ 세계시장점유율
≪ 표 ≫
* 출처 : 세계자동차공업협회(http://www.oica.net)
1. 도요타의 현황
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◆ 한
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‘주행 확인로’를 갖춤.
: 고객이 도요타 차를 사용하는 현장을 재현하여 현지 현물로 확인함과 동시에 각 지역에 가장 적합한 형태로 서비스 직원을 육성 1. 기업소개
2. 시장분석
3. 경영전략
4. 위기극복사례
5. 결론 및 시사점
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