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품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회
* 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가
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품질경영의 미숙으로 실패를 겪게 되었다.
제품의 유통, 마케팅 등 어떻게 홍보, 전략을 세우는지도 물론 중요하지만 본론적인 제품의 품질은 제품의 성공과 실패의 열쇠를 쥐고 있는 큰 과제이다. 위 사례에서 보듯 815콜라는 공격적인 마케
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- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
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사례 - 라이터스 편집부, 2006
브랜드 제국 P&G - 프레더릭 댈즐, 권오열 역, 거름, 2005
P&G Power - 찰스 L. 데커, 홍길표 역, 영언문화사, 2002
브랜드가 모든 것을 결정한다. - 신현암, 삼성경제연구소, 2000 1. P&G 소개
2. P&G 성장 배경
3. P&G 사
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KT 소개 - 연혁
- 1981년 12월 10일 한국전기통신공사 설립
- 1995년 8월 무궁화위성 1호 발사
- 1996년 1월 무궁화위성 2호 발사
- 1996년 12월 한국통신프리텔 창립
- 1997년 10월 정부출자기관으로 전환
- 1999년 9월 무궁화위성 3호 발사
- 2002년 5
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활용 사례와 한계성”
한국생산제조시스템학회 2014 춘계학술대회 논문집, 2014.4, 277-277
“3D 프린터 활용현황과 응용방안”
Journal of the Korean Society for Quality Management / v.42 no.2, 2014년,
“3D 프린터를 이용한 제조 환경에서의 품질경영”
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3. 설비계획
4. 총괄생산
5. 일정계획
6. 설비배치
Ⅲ. 재고관리
1. 재고 보유의 목적
2. 자재소요계획
3. JIT(적시생산방식)
1) 칸반시스템
2) 유인자동화시스템
3) Pull 생산공정방식
4) 자율적 팀제의 운영
5) 가족적인 협력사 관계
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경영전략의 개념
Ⅲ. 경영전략의 학문적 발전과정
1. 군사전략에 기원
2. 장기전략계획의 대두와 쇠퇴
3. 산업구조분석의 풍미
4. 기업내부의 경영자원에 주목
5. 인터넷 혁명에 대한 평가
Ⅳ. 외국의 경영난 극복사례
1. 제너럴 모터스
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경영자 총협회
한국 노동사회 연구소 자료 2004년 9. 9 전국 민주노동조합
노동조합의 경영참여를 연구하는 모임(1995), {경영참여사례연구}.
노중기(1995), [국가의 노동통제전략에 관한 연구], 서울대 사회학과 박사 논문
어수봉(1995), [노동운동의
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고객만족경영 및 사례
1-1. Customer satisfaction
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“고객만족”이란?
고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과
서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객
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