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Ⅰ. 서 론 ………………………………………………………………3
Ⅱ. 일반적 시장 세분화 개념
1. 시장세분화의 개념과 배경…………………………………………5
2. 시장세분화의 목적과 유용성………………………………………7
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패밀리레 스토랑, 헬스클럽, 미용실, 지하철, 시내버스 등을 이용한 사실 이 시간대와 함께 빠짐없이 기록된다.
회사 서버관리자는 직원들이 메신저로 주고받는 채팅내용까지 들 여다볼 수 있다. 이동전화를 통해서도 개인정보는 유출된다.
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식의 품질이나 서비스의 다양성에 대하여는 어느 패밀리 레스토랑을 이용하던지 비슷한 선택 속성을 가지는 것을 알 수 있다. 패밀리 레스토랑 이용횟수에 따른 선택 속성에 대한 차이를 살펴보면 레스토랑 환경, 종사원의 서비스, 서비스의
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패밀리레스토랑의 분류
(1) 소비자의 benefit을 통한 분류
(2) 패밀리 레스토랑의 유형 분류
(3) 패밀리레스토랑의 업체별 점유율
(4) 현재 VIPS의점유율
(5) 외국과 우리나라의 패밀리 레스토랑 인식차이
(6) 현재 Family restaurant 포지셔닝 map
4. S
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패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구”, 관광학연구, 1998.
박중환, 현대호텔마케팅론, 서울: 형설출판사, 1998.
손일락, 미래의 식당경영, 형설출판사, 1993 참조.
신재영홍석환, “외식소비에 관한
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패밀리 레스토랑이 가진 공통적인 속성에 대한 질문입니다. 각 레스토랑 별로
가지고 계신 생각에 따라 7개의 단계로 나누어진 번호 중에 하나를 선택해 주시면 됩니다.
(1) 음식의 가격에 대한 질문입니다. (2) 음식의 품질에 대한 질문입니다
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service failure," Research Conference Proceedings, 1994.
Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decision," Journal of Marketing Research, 17, 1980, pp.460-469.
Oliver, R. L., "Measurement and education of satisfaction process in retail setting", Journal
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service.co.kr
www.kfsa.org
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.nanet.go.kr
www.korcham.co.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
tdl.donag.ac.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌2004
외식산업:
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패밀리, 패스트푸드 레스토랑의 개념
2) 신뢰와 몰입
3)레스토랑의 선택속성
Ⅱ. 조사대상 및 방법
1. 조사대상
2. 조사기간 방법
3. 설문지구성
4. 통계분석
Ⅲ. 연구결과
1. 조사대상의 일반적 특성
2. 패밀리 레스토랑에 대한 인식과 이
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품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 울산대학교, 2009
◎ 정세은, 소비자-브랜드 관계의 질이 브랜드확장 시 브랜드태도에 미치는 영향에 관한 연구, 홍익대학교, 2009
◎ 진양호 외 1명, 패밀리 레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영
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