|
마케팅믹스의 전략
Ⅳ. 마케팅믹스의 제품관리
1. 개별제품의 설계
1) 제품품질(quality)
2) 제품디자인(design)
3) 포장(packaging)
4) 상표(brand)
5) 표찰(label)
2. 고객서비스
1) 보증(guarantee or warranties)
2) 기술적 서비스(technical service)
Ⅴ. 마케
|
|
|
Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에 따른 소비자태도변환
5. 소비자행동의 영향요인
1) 사회적 요인
2) 문화적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인
6. 소비자행동의 심리분석
1) 희소성의 법칙
2) 확실한 사회적 증거에 대한 신뢰
3) 선택
|
|
|
서비스를 획득하는 소비자 환경
i) 정보환경
a. 정보의 가득성: 이는 소비자가 정보를 실제로 얻을 수
있고 활용할 수 있는가를 나타낸다.
b. 정보의 부하량: 선택대안의 크기와 각 대안별
속성
|
|
|
서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구, 예방의학 학회지, 1997.
이정환, 내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만
|
|
|
속성과 POD(point of difference)라고 생각한 테마 파크를 융합해서 단순히 아울렛이 쇼핑몰로서 기능하는 것에 더해서
FUN한 장소 유희의 장소가 될 수 있음을 상기시켜준다. 즉 고급스러우면서도 즐거운 점포 분위기 혜택을 줄 수 있다.
여기서
|
|
|
소비자보호원
정기혜(2006) 식품안전관리의 선진화를 위한 조사연구, 한국보건사회연구원
한국보건사회연구원(2002) 식품안전관리의 선진화를 위한 조사연구
박인원(2002) 국내 식품안전관리체계의 효율적 운영 방안, 중앙대 의약식품대학원 석
|
|
|
소비자 행동조사 등을 파악하고자 할 경우에 많이 쓰여지는데, 오늘날과 같이 비즈니스행동이 다양하고 변화무쌍한 경우에는 통상적인 문자정보보다는 사실에 근접한 비주얼정보가 가치를 얻으며 이제까지는 기업의 마케팅 담당자 등이 개
|
|
|
마케팅 전략을 세울 수 없다는 판단 아래, 확장된 마케팅 믹스체계로서 인적자원(human resource)의 중요성을 강조하는 추세에 있다. 서비스 조직 내에서 인적자원이 중요시되는 이유는 서비스 속성상 서비스 제공자와 서비스는 분리될 수 없으며
|
|
|
서비스란 무엇인가？ (p.3 ~ 9)
(1) 서비스의 정의 (p.4 ~ 6) (2) 서비스의 특성 (p.7)
(3) 서비스 분류 (p.8) (4) 서비스산업이 점점 중요해 지는 이유
Ⅱ. 서비스의 분석 틀 (p.9 ~ 10)
(1) 서비스 삼각형（service triangle) (2) 서비스 사이클（cycle of
|
|
|
선택하도록 하고 싶다. ^^
※고관여 제품에 따른 마케팅 전략
1) 광고
① 광고의 회수
광고의 예산은 한정되어 있으므로 광고의 반복회수와 한번에 나가는 광고의 길이와는 상쇄(trade-off)관계가 있다. 고관여 제품에 있어서 소비자는 정보의 탐
|
|
메뉴펼치기
