|
재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도
*참고문헌
|
|
|
서비스로 구분된다. 예를 들어, 유형의 제품인 승용차에는 신용판매, 품질보증 등의 판매방식이나 애프터서비스 등의 무형의 부분이 존재하며 서비스를 제공하는 레스토랑에서도 시설, 음식, 음료수 등 유형의 부분도 중요하다. 서비스설계
|
|
|
마케팅저널, 2(2), 61-80.
이문규홍성태 (2001), 소비자행동의 이해, 법문사
장길남박상준 (2001), “정보탐색시장과 구매시장의 교차관계애 관한 연구:On-line시장과 Off-line시장의 선택을 중심으로," 한국소비자학회 학술발표회, 6월 2일.
장시영이정
|
|
|
품질
3) 시간
4) 유연성
2. 생산성 목표
III. 제품 및 서비스 생산
1. 제품 및 서비스의 설계
2. 제품 및 서비스의 단순화 및 다양화
3. 연구개발과 기술혁신
4. 신제품과 서비스의 개발
1) 아이디어 창출
2) 제품선택
3) 예비설계
4)
|
|
|
선택속성과 관광호텔 선택과의 관계, 대한관광경영학회
- 조원애(2002), 관광산업 정보화 추진방안 : 숙박업, 한국문화관광연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광숙박업(숙박시설)의 구분
Ⅲ. 관광숙박업(숙박시설)의 세부업종
1. 호텔업(Hotels)
|
|
|
소비자는 만족할 수도 불만족할 수도 있다는 말이다.
귀인의 유형에는 크게 “내적귀인”과 “외적귀인”이 있다. 내적귀인은 내부의 성향에 돌리는 것이고, 외적 귀인은 원인을 어떤 상황의 탓으로 돌리는 것으로 볼 수 있다. 서비스나 제
|
|
|
마케팅자극에 대한 친숙성, 전문성, 경험의 복합적 작용
친숙성(familiarity) - 마케팅자극의 경험횟수
전문적 식견(expertise) - 당면한 소비문제를 성공적으로 수행 할 수 있는 능력
제품속성, 제품혜택, 소비자가치의 3가지 범주로 구
|
|
|
이미지 측정
Ⅷ. 기업이미지 제고 전략
1. 내부적 기업광고전략
1) 기업의 목표
2) 내부광고 방법
3) 내부광고에 따른 효과
2. 외부의 일반대중에의 기업광고전략
1) 지역사회
2) 소비자
3) 대중매체
4) 정부
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
서비스의 대표적 속성을 결정하고자 할 경우
.변수들 사이의 상관정도를 확인하고자 할 경우
<적용사례>
전통적 학위 프로그램이 아닌 새로운 학위과정의 비교
*출처 : 박영택, 「공공행정부문 Single PPM 품질혁신*
Single PPM 품질혁신추진
|
|
|
서비스 설계과정은 다소 비공식적이며, 제품을 시험하는 경우가 보다 적고, 특히 모든 단계에서 마케팅에 중점을 두고 있다. 반면에 설계의 세부요건들은 최종설계 단계에서 기술과 생산으로 넘겨진다. 세 번째로 서비스는 서비스제공자가
|
|
메뉴펼치기
