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전략도 중요하다. 부정적인 고객은 주변뿐 아니라 열성팬의 활동까지 방해할 수 있기 때문이다. 일례로 애플은 아이팟에 대한 부정적인 소문을 접하고 즉각적으로 제품 하자를 바로잡았다. ⑴ 로열티 프로그램이란?
⑵ 기업은 왜 충성
로열티프로그램 로열티경영, 로열티마케팅 로열티전략, 로열티 프로그램(Loyalty, Program, Loyalty Program, 정의, 충성고객, 경영, 전략, 마케팅, 원천, 사례, 해외, 국외),
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로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목
①로열티 프로그램의 목적을 명확히 하라
②시장과 고객 그리고 기업의 특성에 로열티 프로그램에 기획되었는지 확인하라
③로열티 프로그램의 비용을 확인하라
④로열티 프로그램 도입을
우리나라 마케팅, 국내 경영, Program 성공사례(로열티, 프로그램, 정의, 목적, 고안 성공, 사례, 7가지, 검토, 항목, 마케팅, 경영, 전략),
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Loyalty Program
로열티 프로그램의 기업 사례 SKT, G마켓, 옥션, 11번가, 카지노, 본즈
Loyalty Program의 개념
● 목적
〔고객과의 장기적인 상호관계 유지〕
〔고객의 생애주기 가치 향상〕
목적
● 효과
〔우량고객〕
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회원 서비스 센터
Ⅶ. 로열티 프로그램의 현황
Ⅷ. 로열티 프로그램의 상품
1. 개요
2. SmartGini
3. 특징
4. 기술적 특장점
5. 시스템구성
1) 로열티관리자(Loyalty Operator) 모듈
2) 소매점POS 모듈
3) 고객관리센터 모듈
4) 이점
참고문헌
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전략, 서비스차별화 전략
공유가치창출
마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리
고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로열티프로그램
브랜드자산 브랜드지식 브랜드인지도 브랜드차별화전략 브랜드 개성
행복공동체의 성공 (혁신, 경
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