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만족도의 항목이 역할의 명확성, 회사의 분위기, 관리스타일 등등으로 세세하게 나누어져 있기는 하였으나, 기업의 가정친화경영제도의 구체적인 항목에 관한 만족도는 제시되지 않았다. 기업에서 직원들의 복지증진을 위해서 많은 노력을
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만족 수준을 추정한다는 것으로 요약할 수 있다(M. E. Shaw & J. M. Blum, 1965, p.151-154.) 다시 말해서 개인의 직무가 자신에게 얼마나 만족을 줄 것인지는 정확하게 모르고, 대신 새로운 직무에 들어가 주위를 둘러보고 그 직무에 만족 또는 불만족하
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하께 스포츠를 연구하는 한사람으로서 깊은
감사를 드림니다. 이 설문은 저의 석사학위 논문을 위한 조사임을 밝혀 드립니다.
본 설문지는 프로 야구경기장의 부대서비스시설 만족도에 대한 여러 가지 사항에 대하여 귀하께서 어떻게 생각
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하면 팔리던 시대에서 어느 조직이든 간에 고객을 가장 중요시하는 구조로 바뀌지 않으면 도태되는 고객감동의 시대인 것이다.
고객의 욕구충족이나 만족을 위해서, 기업이 고객 자신보다 고객을 더 잘 알고 관리해야 한다. 즉, 고객을 이제
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하게 늘어난 것을 볼 수 있다. 지금까지는 재무재표상으로 분석한 결과이다.
고객만족이란 고객의 욕구를 만족하게하여 계속하여 재화와 서비스를 구입하도록 하는 것이라고 생각하면 이동통신사로 볼 때는 새로 가입하는 고객이 늘고 해지
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하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
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만족한다.
120(47)
110(44)
22(9)
계
259
411
86
<표 6>과 같이 재구매 의도에 관한 설문에는 본인이 계속 이용할 생각이 있다는 응답이 138(55%)명으로 대체로 긍정적이다. 또한 84(34%)명이 주변인에게 인터넷 쇼핑몰 사이트를 추천하고 싶다고 응답하
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하며 이를통하여 공기업이 경쟁력을 갖춘 개인 개인의 역량이 모아져 21세기에는 선도적 기업으로 도약하기 위한 필수적인 사항이라 할 것이다.
<참고문헌>
공기업 발전 5개년 계획, 한국자치경영평가원, 2003
내부고객만족도조사 보고서,
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여성의 한국무용 참여와 정신건강의 관계」울산대학교 산업대학원 논문 1. 정신건강의 개념(학자의 견해를 중심)
1) 성격학자들의 견해
2) 학자들의 다양한 정신건강의 개념
2. 내가 생각하는 정신건강의 의미
◆ 참고자료 ◆
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하게 하는 것이며, 셋째, 유능한 종업원을 모집하고 확보하는데 그 목적이 있다.
내부 마케팅은 특히, 서비스 업종을 중심으로 그 중요도와 관심이 더 커지고 있는데, 그 기저에는 만족한 종업원만이 소비자를 만족시킬 수 있다는 생각이 깔려
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