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백화점내 롯데 백화점 매출 규모
3) 국내 소매시장 업태별 매출 구성비
(4) 고객 서비스 시스템
3. 현대 백화점
(1) 현대 백화점 고객 헌장
(2) 경영 이념
(3) 로고 설명
(4) 비젼
*백화점의 문제점 및 대응전략
*백화점의 운영규모
*현 백
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롯데백화점 고윤철 중국사업부문장은 \"지난 1년은 중국인 고객과 문화, 구매행태를 직접 학습한 기간이었다\"며 \"직원들의 서비스 의식이 높아지고, 퍼스널 쇼퍼룸(1대1 맞춤쇼핑 서비스)을 비롯한 차별화된 마케팅이 효과를 내면서 매출이
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고취를 통한 질적 우위 강화 선정 배경
국내외 유통업계 동향
롯데백화점 현황
롯데백화점의 경영 전략
서비스 보증
서비스 사이클 및 Fishbone chart
서비스 불만족 사항과 향후 방안
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롯데백화점 소개 & 비젼
2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁
3. 롯데백화점 CRM 기본이념
4. CRM전략 수립 프로젝트 & 데이터 통합과 표준화
5. 국내시장 CRM 사례 (부산)
6. 해외시장 CRM 사례 (북경)
7. 우수 고객 관리 CRM
8. 고객을 위한 사은 행사 & 이벤
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확대에 따른 소비의 질적 향상으로 더 강한 브랜드 로열티를 보이며 고프리미엄 마켓에서 지속적인 소비 Power를 유지할 것으로 전망 Ⅰ. 정의
Ⅱ. 업계 동향
Ⅲ. 기업소개
Ⅳ. 환경분석
Ⅴ. 기업전략
Ⅵ. 한계점
Ⅶ. 개선전략
Ⅷ. Q&A
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롯데쇼핑 현황
Ⅱ. 복합화 및 다채널화
복합화 및 전문화
다채널화
Ⅲ. 롯데쇼핑의 해외진출전략
해외 목표 시장 선정
롯데백화점 해외진출 전략
롯데마트 해외진출 전략
해외진출의 의의와 향후 과제
Ⅳ. 인재개발을 위한 롯데쇼
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전략
명품 브랜드로써의 아이덴티티를 구축하고자 함
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
Brand Inventory
╋━━━━━━━━━━─────────
SUNGJOO GROUP
≪ 사 진 ≫
［C
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백화점 체인망(13개)을 구축한 롯데쇼핑(롯데백화점)의 발전사는 한마디로 M&A(인수합병)역사다.
IMF사태 이후 신격호 회장(79)이 앞장서 자금은 걱정마라 목좋고 장사되는 점포는 무조건 인수하라 유통에 화력을 집중하라며 적극적인 인수전략
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백화점의 상황(롯데 백화점 부산본점)
1) 백화점 시장점유율과 제품별 상황
2) 백화점에서 이루어지는 활동과 층별 정보(롯데백화점 부산본점)
4. 문제점과 전략(대응방안)(롯데백화점 부산본점)
1) 이벤트
2) 문화시설 (문화센터)
3) 식당
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롯데백화점 = http://dpt.lotteshopping.com/shopping/main.
스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/
매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/
삼성
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