|
마케팅믹스전략에 관한 비교분석 / 오세영 외 / 무역학회지 제28권 제2호
www.emart.co.kr
국내 유통기업의 마케팅전략에 관한 연구 - 이마트ㆍ롯데마트ㆍ홈플러스를 중심으로 : 국내 유통기업의 마케팅전략에 관한 연구 / 김진성 외 / 학국유통과
|
|
|
CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
1. 켐페인관리시스템
2. 세개의 운영시스템구축
3. 1:1 서비스방향으로 CRM개선
2. 우리나라 CRM의 문제점
- 아직도 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호한다
- 고객
|
|
|
CRM 도입 기대효과
(1) 비즈니스 측면
① 고객 관계 관리를 통한 수익성 제고
우량 고객의 이탈 방지 : 이탈 가능성을 사전에 분석해 집중 관리
가망 고객 프로필의 전략적 영업 정보화
휴면 계좌의 활성화
고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활
|
|
|
고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 생각해봐야 한다.
CRM이나 개인화(personalization), 대량 맞춤화(mass customization), 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 등
|
|
|
CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
CRM 마케팅이란?
CRM 마케팅이란?
╋━━━━━━━━━━─────────
Customer Relationship Management
• 고객관계관리
• 평생고객화
• 고객의 가치 극대화
|
|
|
롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 시설 서비스분석
(2) 인적 서비스분석
5. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 이벤트 마케팅
(4) 고객믹스 관리
6. 롯
|
|
|
그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
|
|
|
백화점 고객관계마케팅 시스템 및 전략적 기대 효과 등의 경쟁력 원천을 찾아봄
2.본론-(1)외부 환경 분석
1)유통산업 환경 분석
①유통산업전반에 있어서 롯데, 현대, 신세계, LG의 4강체제
※ 백화점의 경우-롯데,현대= M&A →점포 출점
|
|
|
백화점 사례를 중심으로, 고려대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 신세계백화점의 연혁
Ⅲ. 신세계백화점의 직원평가
Ⅳ. 신세계백화점의 공동마케팅
Ⅴ. 신세계백화점의 마케팅 전략
1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도
2. 기존의 CRM 시스템
|
|
|
고객들을 세분화하고. 그들이 자사백화점에 충성도를 가지고 있는 것에 어떤 특성이 있는가를 파악하여 이를 보다 강화하는 전략을 수립하기로 결정하였다. 1. 목적
2. 회귀 분석이란?
3. 회귀 분석을 이용한 기업사례(국내/국외)
4.
|
|
메뉴펼치기
