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CRM 전략 수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
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www.hyundaicapital.com
- 웹 어워드 코리아 www.kipfa.or.kr/
- 2005년 마케팅 성공사례 분석집
- 네이버 블로그 1. 기업소개
2. e-비즈니스 미션
3. e-비즈니스 전략
4. 고객관계 관리(CRM)
5. 제휴 및 공동마케팅
6. 홈페이지 분석
8. 참고 문헌
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분석: 음식료 2005 Outlook,” 신영증권, 2004.11
한국희, “산업분석: 음식료 밸류에이션 프리미엄 확대, 가능한가?” 미래에셋, 2005.5
황호성, “음식료 수익개선은 시장지배력으로부터,” LG투자증권, 2004.11
롯데칠성 홈페이지, http://www.lottechilsung.c
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롯데쇼핑의 강점과 약점이고 O와 T는 환경의 기회와 위협이다.
3C분석에서 Competitor는 ‘신세계’ 로 설정하고 그 중 ‘이마트’ 와 ‘신세계백화점’을 중점으로 분석한다.
쇼핑산업의 문제정의와 분석에서는 매출액과 시장점유율, 고객만
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CRM전략
3. 실질적 ACTION PLAN
(1)삼다수 이미지 제작
(2)LINE EXTENTION
①삼다수 프리미엄 브랜드
②피부가 마시는 삼다수 - beauty line으로 확장
③아기전용생수 - baby water 출시
(3)프로모션 기획 - 날씨 , Mobile, 제휴의 통합 마케팅
Ⅲ. 맺음
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백화점의 의의와 특성
ⅱ. 백화점의 역사
ⅲ. 국내 빅3 백화점 연혁 및 사업현황
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
4. 빅3의 매출액 등 각종 지표비교
ⅳ. 국내 빅3 백화점의 내부/ 외부 환경분석
1. 내부환경
2. 외부
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마케팅, 제대로 알고 해야 한다
▣ 개인화(personalization)는 기업의 가장 강력한 무기
▣ 인터넷은 최고의 마케팅 채널
▣ 포인트나 마일리지 적립이 우량고객과의 관계 강화에 도움 여부
▣ 제휴 프로그램은 필수
<사례 1> 인터넷을 포함한
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고객 세분화를 통한 이탈고객 관리분석, 한국지능정보시스템학회지 2001 ; 261-281
이경숙 등. 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구, 대한의료정보학회지 2002 ; p1-4
이상민 외, http://www.seri.org, 2000
임상규. 지역정보
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3) 포장․ 디자인
5. 촉진 전략
1) push․ pull 전략
2) 촉진의 목적
3) 촉진 수단
6. 유통 전략
1) 수출 경로
2) 현지 유통 채널 및 관리
7. 마케팅 체제
1) 시장 정보
2) 마케팅 조직 및 인력
Ⅲ. 결론 및 한계
Ⅳ. 참고문헌
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2) 브랜드
3) 포장.디자인
5. 촉진 전략
1) push.pull 전략
2) 촉진의 목적
3) 촉진수단
6. 유통전략
1) 수출경로
2) 현지 유통 채널 및 관리
7. 마케팅 체제
1) 시장정보
2) 마케팅 조직 및 인력
Ⅲ. 결론 및 한계
Ⅳ. 참고문헌
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