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용권, 세탁물 20%할인, 객실 요금 30%할인 등을 실시하여 고객의 이탈율을 줄였다. 또한 멤버십 카드도 아래와 같이 실행하고 있다.
*프리빌리지 : 롯데 체인 호텔 투숙 시, 미화 10~20불 당 1점씩 포인트 적립, 아래의 세계 각지 호텔과 리조트에서
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객실 매출액에 미치는 영향에 관한 연구
황현식 세종대 관광대학원 90/12
☞ 호텔귀빈층의 차별화된 서비스를 통한 고객 만족도의 실증적 연구
김동희 세종대 관광대학원 97/12
☞ 호텔 EFL 선택 속성에 관한 연구 이병관 세종대 관광대학원 2000
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부산 최대의 관광명소 롯데호텔부산, 그리고 제주도 중문단지에 종합 관광 리조트 타운으로 오픈한 롯데호텔제주에 이르기까지 롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고 수준의 호텔이며 매출액 1조 492억원, 순익 964억원이 넘는
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객실을 정리해 놓는다. 그런데 신라호텔는 문 열고 나갔다가 놀다 들어오면 전부 다 정리를 싹 해놓는다. 내가 시험 삼아서 몇 번 신라호텔에 있는 바스용품을 가방에 챙겨둔 적이 있다. 1.연구 목적
2.하우스 키핑이란?
3.성공 / 실패
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롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 40년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 1.
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용을 절감하는 측에서 이루어 져야 할 것이다. 예를 들어 호텔의 식음료 업장은 수익관리에 있어서 식당의 고객 수용능력(좌석수), 메뉴설계, 종사원 수, 주방공간 등의 융통성 유지, 수요 예측관리에 있어서 적정제고의 유지와 생산량 조절
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용적인 객실 구비를 통해 고객을 확보한다면 W호텔의 경우는 소비자의 다양한 라이프 스타일을 반영한 인테리어와 구조를 트렌드에 맞게 구성하고 있으며 장기 거주자를 위한 혜택과 편의 제공이 가장 특화된 서비스라 할 수 있다. 롯데호텔
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4. 롯데호텔 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 서비스전략
(1) 객실서비스
(2) 차별화된 서비스
(3) 내부 서비스
6. 롯데호텔 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후전략 방향제언
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부산, 마포, 부여, 모스크바 등 각지에 위치해 있으며, 인터넷을 이용하여 예약을 할 수 있는 온라인유통채널을 가지고 있다.
4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략 제시
호텔의 VIP는 실질적으로 호텔수익에 지대한 영향을 매출향상에 기
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종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데호텔 인사관리
5. 롯데호텔 교육훈련
6. 최종 결론
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