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리시스템(DBMS)과는 달리 고객 관련 지식을 기업경영과 연계할 수 있도록 CRM 시스템의 중심부에 ‘지식관리엔진’을 탑재하고 이를 분석·운영 CRM 툴과 연계하는 방식이 바람직하다. - 전종훈(코어로직스 사장)
결론적으로 차세대 CRM은 기술,
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기업 운영실태와 과제」
박준(2010)「청년 사회적 기업의 중요성과 발전 방안」삼성경제연구소
강성태(공부의 신 대표)(2010)「내 인생의 Choice, 소셜벤처」
황선길(2011)「사회적 일자리사업의 효율적 운영을 통한 사회적기업 육성 방안 연구
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리 브라운 外 共著, 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem\",
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분석
1) 제품특성 비교분석
1-1 나이키플러스 제품특성
1-2 마이코치폰 제품특성
1-3 나이키플러스와 마이코치폰 제품특성 비교(표)
2) 마케팅전략 비교분석
2-1 나이키-애플의 마케팅
(1) 나이키와 애플의 콜라보레이션 마케팅
(2) Nikeruning.l
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기업으로의 변신, The Digital Document Company, Xerox
3) 3단계 : 지식 근로자에 대한 지식 레버리지
4) 제록스의 지식 경영 시스템- A/S 측면의 혁신 : 유레카(Eureka)
5) R&D 측면의 혁신 : 다큐쉐어(DocuShare)
Ⅴ. 미국 글로벌기업 나비스코
1. 기존 솔루션
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기업과 부진한 기업의 격차가 더욱 뚜렷해지는 양극화 현상이 진행되어 향후 세계 PC산업의 구조개편이 촉진될 것으로 전망된다.
2. 우리나라의 SWOT분석
우리나라의 컴퓨터 산업은 주요업체를 대상으로 한 OEM 및 ODM방식의 수출을 통하여 우수
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분석과 리마케팅 측면을 중심으로 표 <e-CRM 솔루션 구축의 프로세스 전개 방안>을 활용하여 체계적으로 진행한다.
비즈니스 모델 중심의 온ㆍ오프라인 고객데이터베이스 통합
CRM 솔루션은 기업이 추구하고자 하는 비즈니스 모델과 전략
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솔루션 공급업체 및 주요 제품
4. CRM 시스템 화면
5. CRM 산업현황 및 전망
제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석
제1절 CRM 도입현황과 유형
1. 국내기업의 CRM 도입현황
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기업의 성과결정 요인
Ⅴ. EIRS 모델
Ⅵ. ERIS모델에 의한 스타벅스 사례 분석
1. 스타벅스 개요
2. 스타벅스 성공요인 분석
1) 기업가 요인
2) 자원요인
3) 산업요인
4) 전략요인
Ⅶ. EIRS모델에 의한 안철수연구소 사례 분석
1. 안철수연
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분석, 한국중소기업학회, 2005
박기남 외 1명, e비즈니스 분야에서의 복잡계론 접목에 관한 연구, 한국정보시스템학회, 2009
학회, 2008
심상렬, e비즈니스의 글로벌화를 위한 과제, 한국전자거래진흥원, 2003
성낙일 외 2 명, 우리나라 기업의 e-비즈
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