|
리츠칼튼 호텔. 이러한 리츠칼튼의 서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유는 전통과 명예 그리고 최고의 전문적이고 일관된 고객만족 서비스를 추구하는 바로 그들의 경영 철학과 경영 가치인 골드 스텐다드에 잘 나와있
|
|
|
고객이 불만족스러워했던 모든 사항을 기입해 부서장에게 제출하는 서류다. 이 자료는 전세계 리츠칼튼 호텔의 네트워크인 ‘CLASS’ 데이터베이스에 입력되어 세계 각지의 리츠칼튼 호텔에서 공유된다. 한 번 찾은 고객은 절대 놓치지 않겠
|
|
|
호텔체인으로 선정되었으며, 1994년에는 「컨슈머 리포트」지에 의해 고급호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서
|
|
|
호텔의 이른바 종합품질경영(TQM) 덕분이라고 볼 수 있다. TQM이라는 경영 노하우는 리츠칼튼이 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공하고 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 고안한 것이다. TQM1은 품질개선활동 노력, TQM2는 고객 만족을 위
|
|
|
1.리츠칼튼 호텔 소개
- 리츠칼튼 연혁
2005년도 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위 수상
2004년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 수상(전체 조사 대상 기업 중 1위 /80점)
Business Asia 선정 한국 최고의 Business 호텔
미국 American Academy of Hospitality Sc
|
|
 |
호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Food
|
|
|
호텔 레스토랑 경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인 무형성이라는 점과 자동화·기계화가 불가능함으로 인한 인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품
|
|
|
호텔의 와인상품 마케팅 전략에 관한 연구 :와인 교육 체계를 중심으로, 순천향대 산업정보대학원 석사 논문, 2004.
고재윤 정미란, 호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경
|
|
|
고객의 만족도 분석”, Korea J Diet Culture 18(1): 23-33, 2003.
17. 박정화, “레스토랑 메뉴전략 영향요인에 관한 연구”, 한국호텔관광학회 8(0):211-226, 2002.
18. 박형희. “국내 F. R. 의 전망과 당면과제”, 월간식당, 2000.
19. 손일락, “미래식당경영”,
|
|
|
고객만족에 미치는 영향 ”. 용인대학교 대학원 석사학위논문.
박영철(2002). “호텔 컨벤션 유치에 영향을 미치는 요인요소 도출에 대한 연구”. 경희대학교 대학원 석사학위논문.
서승진윤은주(2002). 「컨벤션산업론」. 영진닷컴.
안경모(1999)
|
|
 |
고객들을 대하면서 실전능력을 키웠습니다. 대학교 재학 중에는 COEX 컨벤션 센터에서 전시행사요원을 하면서 고객들의 안전과 관람을 책임졌고 대학교 졸업하기 전에는 리츠칼튼 호텔에 인턴으로 입사하여 고객에게 봉사하고 팀원들과의 호
|
|
 |
, 연수경험, 교육사항, 아르바이트, 수상경력 등을 기술하시오 ]
대학교 휴학 기간 중에 6개월간 미국 LA에 있는 리츠칼튼 호텔에서 인턴으로서 일한 적이 있습니다. 문화적 차이와 대화 문제로 고객들과 오해가 있었던 적도 있었지만 최선을
|
|
 |
수행하면서 정보의 활용 따라 달라지는 가치를 알게 되었습니다.
[ 리츠칼튼 대졸신입 연봉정보 ]
2400~2600만원 [ 리츠칼튼호텔 입사지원서 합격예문 ]
1. 지원동기 및 입사 후 포부
2. 성장과정 및 성격소개
3. 학교생활 및 특기사항
|
|
 |
기 소 개 서
성
장
과
정
성
격
및
장
단
점
지
원
동
기
입
사
후
포
부 (호텔리어 자소서 + 이력서양식) 특급호텔 객실팀/서비스직/프론트매니저 자기소개서
1. 성장과정 및 학교생활
2. 성격의 장단점
3. 지원동기 및 입사 후 포부
|
|
 |
기 소 개 서
성
장
과
정
성
격
및
장
단
점
지
원
동
기
입
사
후
포
부 [ 호텔조리사 자기소개서 우수예문 ]
1. 성장과정
2. 성격의 장단점 및
3. 지원동기 및 포부
4. 학교생활 및 특기사항
[ 한글 이력서양식 + 자기소개서양식 ]
|
|
메뉴펼치기
