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서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스와 마케팅의 개념
1) 서비
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서비스 마케팅의 개념
2) 서비스 마케팅의 특성
3) 서비스 마케팅 믹스 7P 전략
3. 대한항공 서비스 마케팅 믹스 전략
1) 대한항공 소개
2) 항공사 서비스의 본질
3) 대한항공 서비스 마케팅 믹스 7P 전략 관리방안 분석
(1) Product(제
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에듀케이션 코리아.
김동현(2011). 중소기업의 마케팅 환경과 역량이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한연구. 경희대학교 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅 환경의 중요성
2. 마케팅 환경에 대한 분석
1) 소비자 지향성
2) 경
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교보문고
- 스티븐 로빈스(2005, 「조직 행동론」, 피어슨 에듀케이션 코리아
- 한국편의점협회(2005), 편의점 운영동향. 1. 서 론
2. FamilyMart의 가치 분석
3. STP 전략을 통한 기업 분석
4. 블루오션 전략과 ERRC를 통한 내부 분석
5. 결 론
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에듀케이션 코리아, 2009. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅이란
2. 마케팅의 전반적인 프로세스
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 4P 분석
3. SWOT 분석사례에 대해 설명 - SK에너지의 SWOT 분석
1) 강점(Strengths)
2) 약점(Weaknesses)
3) 기회(Opportunities)
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서비스에 대한 조사 범위를 좀 더 확대하고, 합리적인 조사와 실증적 사례를 통한 후속 연구가 많이 이루어져야 할 것이다.
참고문헌
김종필.정광진.(2006).『영유아보육법』.고려에듀케이션
김승권 외.(2003).『2003년 전국 출산력 및 가족보건
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분석에서 나타난 한중FTA의 수출 촉진효과
. 대중수출 증가율의 변화
중국 수입통계,2007,HS 4단위- 한국 일본 대만 중복품목
양평섭 외, <한 중 FTA 어떻게 접근할 것인가?>, KIEP,2008.4.1
한국의 대중투자현황
대중투자 중 서비스 산업의 비중(%)
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에듀케이션 코리아,2004.
[10] KT 연수교재,「식스시그마 그린벨트 과정」,2005.
[11] KT 식스시그마, sigmanet.kt.co.kr
[12] KT NMS, www.amas.kt.co.kr
[13] 전자신문, www.etnews.co.kr
[14] 시스코코리아, www.cisco.co.kr I. 서 론 1
II. 가입자 네트워크의 개념 및 이
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기업분석>, 각년호
황인성, <수출부진과 Tech(IT경기) Cycle>, 2001. 11. 6.
IDC, <Global IT Market Trends $ China IT Forum>, Direction 2002.
Finalcial Times, 2000.11.13
<2000-2001년 중국 컴퓨터 시장 현황 및 발전추세 분석보고>, www.it-midas.com
<2000-2001 중국
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기업분석> Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적············· 2
2. 연구의 방법 및 구성·········· 3
Ⅱ. 본 론
1. 중국의 경제 현황 및 특징······· 5
가. 중국의 경제 현황·········· 5
나. 중국경제의 특성··········· 7
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(주)전북현대상용서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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기업은 중국에 북경, 연성 등 7개의 사업장을 두고 있습니다. 국내뿐만 아니라 해외 사업장의 안전 또한, 균형이 있게 맞추기 위해 중국 현지와 화상회의, 출장 업무를 수행하는데 도움이 되고 싶습니다.
49. 떨어지면 어떻게 하겠는가?
열정적
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기업은 중국에 북경, 연성 등 7개의 사업장을 두고 있습니다. 국내뿐만 아니라 해외 사업장의 안전 또한, 균형이 있게 맞추기 위해 중국 현지와 화상회의, 출장 업무를 수행하는데 도움이 되고 싶습니다.
49. 떨어지면 어떻게 하겠는가?
열정적
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서비스의 발전방향에 대해서 말해주세요,
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삼성전자서비스의 문제점은 무엇인가요?
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서비스센터를 방문했을시, 서비스를 받을 때 불편했던 점이나 개선할 점을 말해주세요.
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영어 사용 할 수 있는지?
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수리가능한 제품군 및 경력이 어떻
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기업은 중국에 북경, 연성 등 7개의 사업장을 두고 있습니다. 국내뿐만 아니라 해외 사업장의 안전 또한, 균형이 있게 맞추기 위해 중국 현지와 화상회의, 출장 업무를 수행하는데 도움이 되고 싶습니다.
49. 떨어지면 어떻게 하겠는가?
열정적
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력으로서 고객과의 접점을 담당하도록 훈련 교육하여야 한다.
둘째, 어떤 고객 계층을 대상으로 서비스를 할 것인가를 정한다. 모든 서비스를 모든 고객에게 제공하는 것은 어려우므로, 서비스기업에서는 고객 계층을 분석하여 서비스기업
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