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쇼핑업체들이 매물로 쏟아져 나올것이다.
2) 오픈마켓 경쟁
3)상품 특화와 전문화
명품,디지털콘텐츠,교육등 전문적이고 차별화된 상품을 판매하는 곳들이 등장하고있다.
4)고객맞춤형 서비스 강화
개인이 수집한 할인정보나 일반 쇼핑몰의
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백화점 => 고연령 )
- 우리나라 유일의 분리된 명품코너
장점 : 명품만을 노리는 특정층은 북적거리고 무신경한 쇼핑형태를 싫어함
상담위주의 구매활동과 나에게 집중되는 서비스 즉 대우 받는다는 느낌과
밀착서비스 , 휴식개념의 쇼핑
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백화점 발전에 기여함을 그 목적\'으로 했다.
b. 고객만족경영
가. 개요
혁신 초기인 1995년에 \'고객만족경영전략\'을 수립하고 각 상권의 특성을 살려 마케팅 활동을 전개했다. 금강개발이 \'혁신 비젼 2001\'에서 고객 만족 달성을 첫 번째 목표
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LOTTE)
■ 지분율 | 롯데 49%(한국), 패스트리테일링 51%(일본)
■ 수입처 : 롯데쇼핑
UNIQLO?
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（男女老少）
（Everything）
（고객맞춤）
UNIQLO?
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좀처럼 눈길을 돌리지도 않는다. 남성들은 판매원 등 다른 사람의 말을 쉽게 받아들이며 권유받은 물건을 거절하는 경우도 드물다. STP와 타겟마케팅
고객별 타겟 구분
-여성
-남성
-실버
-키즈
현대백화점 아이클럽 케이스 분석
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인력 양성
* 관련 이미지화일 및 분석그래프, 테이블 다수 수록!!! 1. 온라인 쇼핑몰 CRM 현황
1) 기회 요소
2) 위협 요소
3) CRM 인프라 진단
4) CRM 인프라 구축의 필요성
5) CRM 전략
6) CRM 구현 전략
2. 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경
1)
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백화점을 오픈
▶ 매력
• 상품경쟁력 : \'하이브리드 쇼핑몰\' 개념을 도입해서 브랜드 있는 상품들을 안정적으로 공급해줌을써 고객들에게 합리적인 가격으로 질 좋은 상품을 제공하고 있다.
• Social Shopping : 보통 온라인 쇼핑을 할
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인력 보충
▶ 광고 서비스 확충
▶ 고객 만족도 조사
2년
▶ 장외시장 등록 추진(자금의 안정적 확보)
▶ 차기사업 계획
▶ 프로그램 업그레이드
3
단
계
3년
▶ 차기 사업 시행
▶ 고객 만족도 조사
- 차기 사업시행 -
-> 연애 데이트매니저사
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쇼핑
인터넷과 이-커머스(e-Commerce)의 발전은 플러스 사이즈 패션 시장을 지원했다. 소비자는 온라인에서 다양한 옵션을 찾을 수 있으며, 온라인 리뷰와 소셜 미디어에서 제품을 확인하고 공유할 수 있다.
4) 헬스와 웰빙
트렌드 건강과 웰빙
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모습
5. 복합상업시설의 가치
6. 매일매일 가고 싶은 Life Style 쇼핑몰
7. 라페스타
8. 비용 투자 없이 진행할 수 있는 시스템
9. 스타마케팅
10. 자생적 컨텐츠 공급
11. 여론 마케팅
12. 언론 홍보
13. 입점주 영업 활성화 시스템
14. 웨스턴돔
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