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마케팅비용과 고객만족도 및 경영성과와의 관계에 대한 연구, 한국서비스경영학회
6. 최명규(2000), 서비스 기업의 관계마케팅 전략에 관한 연구, 한성대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스기업 마케팅의 의미
Ⅲ. 서비스기업 마케팅의 의의
1.
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마케팅력, 사무기획력, 기술력 등을 온라인사업에서도 십분 활용할 수 있다. 사업 개시 비용을 최소화할 수 있다는 것도 장점이다. 기업 신설에 있어 필수적인 사무실 임대, 비품구입 등도 고민거리가 아니다. 기존의 법무, 인사, 총무, 경리
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서비스) 26
3) Process(지상 서비스) 30
2. Service Quality 32
3. MOT 35
4. 고객 만족을 위한 부가 서비스 36
5. 관계마케팅 42
6. 고객불만대처 43
Ⅳ. 결 론 43
Ⅴ. 참고문헌 및 사이트 45
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서비스마케팅, 2001, 학현사
나정기, 외식산업의 이해, 1997, 백산출판사
에버랜드 서비스 리더십, 2001, 21세기북스 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스의 이론적 고찰
1. 서비스의 의의
2. 서비스의 특성
3. 서비스의 중요성
Ⅲ. 고객만족의 중
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process, physical evidence(7P's)
1) 상품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
4) 촉진(promotion)
5) 종업원(people)
6) 물리적증거(physical evidence)
7) 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅲ. 결론 : 회사의 미래에 대한 전망(예측)
- 여행
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service.co.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 외식업 마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마케팅의 의의 및 특징
Ⅳ. 이메일마케팅 활
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확장 과정]....................................22
[그림 5. 확장된 ERP의 발전방향]...................................24
[그림 6. 기업의 의사결정지원 시스템의 구조........................24
[그림 7. E-business 솔루션과 매핑한 비즈니스 프로세스]............26
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마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)선라이즈마케팅에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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프로세스를 한눈에 알 수 있도록 계속 업무에 관한 공부를 할 생각입니다. 입사 후5년 정도 후에는. 가능하다면 AICPA등 자격증을 취득하여 제가 현대중공업에 더욱 필요한 인재가 될 수 있도록 끊임없이 노력하고자 합니다. □ 현대기아자
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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프로세스를 개선하여 조직에 변화를 준 경험을 서술하여 주십시오. (500자 이내)
4.귀하와 성향이 다른 사람들과 프로젝트를 수행한 경험을 기술하시고, 그 프로젝트를 잘 수행하기 위해 귀하가 어떤 노력을 하였는지 서술하여 주십시오. (500
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프로세스를 개선하거나 성과를 낸 경험이 있다면 말씀하여 주십시오. (1,200 Byte 이내)
6. 우리카드에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주십시오.(금융서적 제외)(1,000 Byte 이내)
IV. 현대카드
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기업의 경쟁력 강화에 이바지하겠습니다. 빅데이터와 인공지능 기술을 활용한 정교한 분석을 통해 혁신적 비즈니스 모델 개발과 고객 맞춤형 서비스 제공에 기여할 것입니다.
사회적 기여 측면에서는 데이터 윤리 및 개인정보 보호에 관한
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