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고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 \'한번 고객은 평생고객\'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이라 하겠다.
참고문헌
강기두, 서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구, 중앙대학교 대
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서비스 프로세스 개선을 위한 서비스 청사진 활용 연구. 서비스경영학회지.
김천서(2006). 패밀리레스토랑의 서비스지향성이 직무성과와 만족 및 이직의도에 미치는 영향.
한국관광레저학회.
백승우(2006). 레스토랑 테이블 특성, 고객 수 및 시
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고객만족을위한서비스경영론 > 한국학술정보 2008.02.
* 최성용 <서비스경영론 > 삼영사 2006.09
* 일본경제신문사 <손님을 부르는 가게 잘팔리는가게> 아카데미북 2004.05 Ⅰ. 서 론 - 1. 주제 선정 배경
2. 연구 방법 및 구성
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연구정보서비스 www.riss4u.net/
부산상공회의소 - http://www.pcci.or.kr/
한화증권 www.koreastock.co.kr/
동양증권 - www.myasset.com/
삼성경제연구소 www.seri.org/
LG경제연구원 www.lgeri.com/
위키백과 - http://ko.wikipedia.org
대흥기획 http://www.daehong.com/
나스미디어 -
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연구[석사 학위 논문, 성균관대학교]. 학술연구정보서비스.
김은정. (2020). 뉴미디어 시대의 팬덤과 문화매개자: 방탄소년단(BTS) 사례를 중심으로. 한국콘텐츠학회논문지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 문화소비의 개념
2. 문화소비의 유형
3
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고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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위한 적극적 실천의지에 힘입어 짧은 기간 동안 헌장제의 제정이나 도입측면에서는 성과를 거두고 있다. 그러나 이제는 공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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서비스 산출과정에 고객을 참여시킴으로써 생산성을 향상시킬 수도 있다. 예를 들면, 웹사이트를 통하여 주문을 하도록 유도한다든지, 패밀리 레스토랑이나 주유소에서 셀프서비스를 하도록 하는 것 등을 들 수 있다. 서비스생산성
Ⅰ.
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연구원에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. FITI시험연구원를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 FITI시험연구원의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다
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위한 도구로서 그리고 종업원의 능력을 개발하기 위한 수단으로 많은 기업에서 활용되고 있다.
1992년에 서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객
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연구원에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. FITI시험연구원을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 FITI시험연구원의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다
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고객만족과 서비스를 위해 저의 역량을 현재진행형으로 개발해나가겠습니다. 입사 후 먼저 업무에 신속히 적응하고, 문화와 비전을 이해하겠습니다. 중점고객층인 아시아권의 고객을 위한 실질적인 서비스 편의를 위해 언어와 문화를 습득
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 1,000원
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