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자료로 삼았다는 점에 있다는 점을 고려하면 역시나 CRM 역시 신중히 접근하고 그 전 과정을 고객의 동의를 전제로 투명하게 운영되어야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011
삼성경제연구원, 『한국기업의 CRM 성공전
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모집
2. 직원 선발
3. 직원 교육, 훈련
4. 직원 배치
5. 동기화(보상 관리)
6. 평가, 사후 관리
♣ 결 론
1. 한국과 외국의 호텔 인적자원관리 비교
2. 경쟁사 대비 장, 단점, 개선 방향
3. 우리들의 시사점
<참고 자료>
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마케팅 수행과정
6. 우리나라 의료관광의 SWOT분석
1) 우세(Strength)
2) 열세(Weakness)
3) 기회(Opportunity)
4) 위기(Threat)
7. 한국 의료관광의 문제점 및 개선방안
1) 한국 의료관광에 존재하는 문제
2) 한국 의료관광산업의 개선방안
참고자료
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하루에 커피를 몇 잔 마시는가?
1~2잔 54.3% , 3~4잔 20.9%, 5잔이상 5.1% , 안마신다 17.3% , 무응답 2.1% 01.Summary
개요
02. Consumer Analysis, Maker Analysis
소비자분석,시장분석
03. marketing
마케팅
04. Revenue Analysis
수익분석
05. Q&A
질의응답
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더등록) 등록기능: 제품정보 등록, 주문자 정보 등록, 배달요구시간, 수급대행 처리, ...
▇ 출고처리 기능: 재고, 신용상태 파악하여 자동출고, 거래명세의 자동처리가 가능해야 함.
▇ 택배 진행관리 기능: 배송과정/상태 파악
▇
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관리와 서비스회복 리포트
: http://www.happycampus.com/doc/12450012/?agent_type=naver
고객서비스 관련 서적
:박혜정, 고객서비스입문, 백산출판사, 2013
성격유형별 고객응대 방법 카페
:http://cafe.naver.com/csmot/618
서비스의 7거지악 블로그
:http://blog.naver.com/ga
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자료
이동철강명주.「키즈마케팅」.세종서적. 2010
민경훈(2013),「불황기 마케팅전략과 연계한 광고전략에 관한연구」, 목원대학교 언론광고홍보대학원 논문집.
이학식안광호하영원(2007),『소비자행동』,법문사
강경석. (2011). "국내 온라인
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(1) Product 마케팅방안
- 관리 프로그램도입
- 다양한 스타일제공
(2) Promotion 마케팅방안
- 타겟마케팅
- 스타마케팅
- 옥외광고
- 온라인 마케팅
(3) People 마케팅 방안
- 직원관리
- 고객관리
(4) 새로운 브랜드라인 런칭
4. 결론
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경쟁우위를 달성
supply chain상의 모든 정보, 물자, 현금흐름에 대해
총체적 관점에서 체인간의 인터페이스를 통합하고 관리함으로써
효율성을 극대화하는 전략적 기법 ① 서설
② SCM 이란
③ 풀무원의 SCM
④ 성과 및 문제점
⑤ 결론
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코스트코홀 세일과 월마트로 본 경쟁력 사례조사
코스트코 홀세일의 역사
✔ 솔 프라이스가 창립
✔ 1976년 프라이스 클럽으로 사업시작
✔ 1983년, 시애틀에 코스트코의 첫 번째 매장이 개점
✔ 1993년 코스
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