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2004).
-『신인사관리 제2판 』,박경규, 홍문사.
-『21세기형 인적자원관리-뉴 패러다임과 실천과제』, 김재구, 한국노동연구원.
-『인적자원관리론』,구본장 박계홍, 형설출판사.
-『현대 인사관리』, 민경호, 무역경영사(2003).
* 참고사이트
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2) Physical evidence(기내 환경&기내 서비스) 26
3) Process(지상 서비스) 30
2. Service Quality 32
3. MOT 35
4. 고객 만족을 위한 부가 서비스 36
5. 관계마케팅 42
6. 고객불만대처 43
Ⅳ. 결 론 43
Ⅴ. 참고문헌 및 사이트 45
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2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
- 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
- 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 조직
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2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
- 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
- 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 조직
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2. 퍼스낼리티의 형성
3. 퍼스낼리티의 구성요인
Ⅲ. 지각
1. 지각의 특징
2. 지각의 과정
3. 지각의 오류
4. 지각과 인간관계
Ⅳ. 태도와 가치관
1. 태도
2. 가치관
3. 태도, 가치관과 인간관계
Ⅴ. 학습
1. 학습의 특징
2. 학습이론
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마케팅(김용호 외 7인)
- 인터넷 마케팅 이론과 실제(이종호 외 4인)
- 광고관리론(이종호)
- 포지셔닝(Jack Trout & Al Ries)
2. 인터넷
- 삼성경제연구소
- http://www.pepsicola.co.kr/
- http://company.cocacola.co.kr/ad/marketing_sports1.asp
- http://kin.naver.com/detail/detail
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2. 호텔 촉진의 목적 .................................... 10
제 5절. 판매촉진활동의 이론적 고찰
1. 판매촉진의 개념 ................................... 10
제 6절. 판매촉진의 실시단계
1. 제 1단계 ........................................ 12
2. 제 2 단계
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Marketing
http://my.netian.com/~dukek/case/case.htm Olympic Marketing Ⅰ. 서 론
1. 문제의 제기 및 연구의 목적
2. 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
1. 기업의 스포츠 이벤트 마케팅의 개념
2. 스포츠 이벤트의 종류
Ⅲ.스포츠 이벤트 마케
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2017) 다이내믹 레크리에이션 전정판, 대경북스
박보식(2012) 리더십 이론과 실제(이론과 실제), 대영문화사
임창의(2011) 조직행동, 학현사
박내회(2010) 경영관리론, 세영사
GARY YUKL(2013) 현대조직의 리더십 이론, 시그마프레스
안상윤(2008) 리더십
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정리)
■ ‘05-’11년 기출문제 출제문제 압축정리자료
○ 기출문제 내용 핵심요약(2005년, 16회, 1차)
○ 기출문제 내용 핵심요약(2006년, 17회, 1차)
○ 기출문제 내용 핵심요약(2007년, 18회, 1차)
○ 기출문제 내용 핵심요약(2008년, 19회, 1차)
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