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서비스의 방식
4. 무선 인터넷 시장의 동향
5. 무선 인터넷 서비스의 특징 유선인터넷과의 차이
6. 무선인터넷 서비스의 종류
7. 무선 인터넷마케팅을 통한 서비스의 활성화 방안
*사례분석 I- NTT Docomo
*사례분석 II-국내 시장 분석
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기업 경쟁력 강화
맞춤형 고객 관리를 통한 시장 점유율 확대
고객 지향적 경영 향상
고객 등급별 및 성향별 차별화된 마케팅 및 제품 생산
[사례1] 신한은행의 성과
단위별 독립적 데이터관리로 인한 업무 비효율화
계정관리 위주의 경
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전략을 꾀해야 한다.
- 목차 -
1.한국 유통산업의 전개 과정
2.한국 유통산업의 현황과 구조적 문제
1. 도 소매업 현황
2. 유통산업의 문제
3. 뉴밀레니엄시대 유통업의 발전 방향
1.2000년대 전반적 유통환경과 업태별 전략
2.효율적인 유통업 운영
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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II. 본론1 : 이색쇼핑몰 ‘One a day’쇼핑몰 분석하기
1) 쇼핑몰의 특징
2) 남과 다른 마케팅
3) 쇼핑의 즐거움, 각종 이벤트와 서비스
III. 본론2: 느낀점, 장점과 단점, 마무리
IV. 결론 : 변화의 필요성 그리고 소비자의 신뢰를 얻자
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기업이 발전할 수 있는 토대가 되어 다른 요소들과의 결합이 이루어지는 단계에서 기업이 객관적인 능력에 + 의 힘을 발휘할 수 있다는 것을 나타내는 사례였다고 생각한다.
반면 한가지 문제점이라고 볼 수 있는 부분은 하이트라는 기업내
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사례도 있다. 중국이 자동차 수입을 엄격히 제한하고 있던 당시 우리나라 자동차는 정상적인 수출 외에도 홍콩 등 광동성을 경유한 비정상적 형태로 엄청난 물량이 중국으로 들어갔다. 93년 한 해만 해도 중국에서 팔린 외국산 자동차 40만대
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사례
5. 국내 인터넷 쇼핑 확산 이유 & 이용자 분석
5-1 ) 국내 인터넷 쇼핑 확산 요인
5-2 ) 국내 인터넷 쇼핑 이용자 현황
5-3 ) 인터넷 쇼핑으로 끌어들이게 하는 요인
6. 국내 인터넷 쇼핑의 문제점 & 피해 사례 & 대책
6-1 ) 인
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사항들, 종업원 모집 선발, 영업시간, 재고파악)....
(15p)
12.북카페 마케팅 계획...................................(16p)
13.보고서를 마친 후....................................(17p)
14.참고 문헌과 자료사이트...............................(18p)
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기업의 분위기, '관리의 삼성'이라는 말이 있을 정도의 내부시스템 등이 집중적으로 소개된다. 또 하우젠이라는 유명브랜드를 탄생시키기도 했던 저자의 마케팅 지식도 한 몫하고 있다.
또한 이 책은 수많은 사례들을 옮겨 놓았으나 감성이
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