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고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마케팅 믹스 전략을 설계해야 한다. 우선 본 연구에서 고객특성별 만족도의 조사분석 결과에서 도출된 표적시장의 접근 전략으로서는 40대 주부와 기술직 고객에 대하여 이탈 방지를 위한 특별
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마케팅 개념
2. 관계마케팅의 발전과 선행연구
Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례
Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방
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교육 도한 중요하다 할 수 있겟다. 이처럼 고객만족경영은 어느 한가지에서만 활동이 진행되는 것이 아니라 기존의 경영혁신 프로그램과 접합하여 각각의 활동이 체계적이고 유기적으로 추진될 때 비로소 참된 결실을 보게 될 것이다.
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Marketing, Bull Victor, ed., McGraw-Hill, Co. 1990.
Khan, M. A., "Concepts of foodservice operations and management", Van Nostand Reinhold,
op. cit. 1991.
John, L. and L. J. Smith, "Services Attribute and Situational Effects or Consumer Preference for Restaurant Dining", Journal of Travel Research,
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넘는다. 이 중에서 초기에 인지도가 떨어질 것을 감안하여 한 달에 1000여 팀이 우리 사이트에서 MT를 간다고 가정하면 수입은 Ⅰ. 사 업 명
Ⅱ. 사업소개 및 목적
Ⅲ. 마케팅 전략
Ⅳ. 포지셔닝 전략
Ⅴ. 통 제
Ⅵ. 추정손익
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프로그램에 기획되었는지 확인하라
③로열티 프로그램의 비용을 확인하라
④로열티 프로그램 도입을 통한 기대 수익을 측정하라
⑤일단 도입된 로열티 프로그램을 쉽게 없애지는 말라
⑥로열티 프로그램을 기업 마케팅 활동의 효과성을 높
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Discount)
2) 쿠폰 제공(Coupons)
3) 샘플링(Sampling)
4) 리베이트(Rebates)
5) 콘테스트와 경품 행사(Contests & Sweepstakes)
6) 로열티 프로그램(Loyalty Programs)
7) 보너스 팩(Bonus Pack)
8) 포장 내 쿠폰(In-Pack Coupons)
9) 교환판매(Trade-In Promotions)
5. 참고문헌
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마케팅과학연구 Vol. 14 No.- ; 59-80.
글로벌기업의 문화서비스가 소비자의 상표태도와 구매의도에 미치는 영향, 유호종, 2010,
통상정보연구, 제12권 3호, p, 304.
-양희영 (2010). “현대 패션에 나타난 콜레보레이션(collaboration) 경향의 사회문화적 의
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마케팅관리 변화 - 제품마케팅에서 브랜드 마케팅까지
III. 현대자동차 마케팅 사례
1. 외부 환경 분석
1) 시장분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) 강력한 리더쉽
2) EF소나타의 대히트
3) 고객 가치 프로그램
4) 노사
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고객의 만족을 이끌어 내어 재구매로 연결되는 일이 계속적으로 이루어 져야 할 것이다.
6. 참고 문헌 및 사이트
- 「전자상거래관리사 필기」 Academysoft 2003년 김재우, KIE기획실공저 p208~209
- 「인터넷마케팅」 삼우사 2002년 한국마케팅협회 p21
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