|
마케팅특강』(김성영라선아, 방송대출판부, 2012)
『기업의 사회적책임 ‘사회공헌활동’』(장길수, 경남도민일보, 2012)
『서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객
|
|
|
마케팅특강” 방송통신대 출판부.
김현영, 2009, “ 외식고객의 관계 효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구”
경희대학교 석사학위 논문.
“앤써”, 2009.07, 해오름커뮤니케이션즈.
최창복, 2009, “은행고객의 금융민감도를 반영한 서
|
|
|
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
|
|
|
마케팅 전략의 하나가 되었고,많은 이론들이 이를 뒷받침하고 있다.
- 중략 - 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램
또는 고객이탈방지 프로그램 중 한 가지를 계획하고 그 효과를 예측하시오.
|
|
|
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
|
|
|
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
|
|
|
제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
|
|
|
1-1.광고대행사
기존대행사군 : 250억(99년)
제일기획,LG,금강,동방,오리콤,유로넥스트 10여개
전문대행사군 : 100억(99년)
DBM코리아,디킴스,KT인터넷,피노키아,온앤오프,포트폴리오 등
기타 1. 국내 인터넷 광고마케팅 환경
2. 국
|
|
|
특강의 수요자 증가
맞춤형 취업특강 가능
기회 : 개개인에게 알맞은 취업특강 알선
한계 : 홍보의 부족. 전문강사 초빙에 따른 어려움
목표 : On,Offline 마케팅을 통한 홍보
기업의 인사 담당자들의 인식전환을 통한 전문강사 초빙 1
|
|
|
문화의 정의
특정한 사회나 집단의 구성원이 공유하고 있는 행동양식이나 사고방식
_문화학자 Raymond Williams : Heritage, Lifestyle, Art
문화마케팅의 문화
문화마케팅의 문화는 위의 세 가지를 모두 포괄
_보편적으로 역사와 생활을 Code로 _예술
|
|
메뉴펼치기
