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기업외적 측정방법은 고객지향적인 관점에서 對顧客 서비스를 管理하는 데 적합한 방법이다.
企業外的 서비스品質을 측정하기 위한 모델로는 Gronroos모델과 Parasuraman/Zeithaml/Berry모델이 있다. 여기에서는 후자를 이용하여 국내은행의 서비스品
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기업결합 규제와 바람직한 정책방향, 한국석유화학공업협회
성민정 외 1명(2009), 글로벌 기업의 통합 마케팅 커뮤니케이션 현황, 한국광고학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 글로벌기업(다국적기업)의 의의
Ⅲ. 글로벌기업(다국적기업)의 경제
1. 다국
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기업은 수요를 창조, 개발하고 수요의 충족을 실현한다
5) 기업은 소득의 원천이다
6) 전체경제의 부분체이다
4. 이해자 집단
1) 외부 이해자 집단
2) 내부 이해자 집단
5. 기업의 사회적 책임
1) 의의
2) 주요 이해자 집단에 대한 기업의 사
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기업들이 국내와 국외의 고소득 소비자층을 타겟으로 삼는 과정에서 극복해야만 하는 문제이다. 수입 브랜드와 겨룰 품질 경쟁력을 갖추어야 우리의 독립된 진정한 VIP마케팅을 실현할 수 있을 것이다.
③ VIP Marketing에 대해 조사하면서 느낀
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서비스바이러스, 무한
최덕철(1995), 서비스마케팅, 학문사
최동열(2003), 관광서비스, 기문사
한영권(2003), 관광서비스경영실무, 미학사
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 전달시스템의 이해
1. 서비스전달시스템의 의의
2. 서비스 전달 시스템의 디자
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