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판매원의 활동은 반드시 평가를 해서 그 결과에 따라 필요한 조정을 해야 한다. 평가와 조정을 받아야 한다는 점에서는 다른 임직원의 활동도 마찬가지지만 판매원의 경우는 더욱 그러하다. 왜냐하면 판매원은 기업 마케팅의 전위로서 기업
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마케팅의 사고
③ 사회적 책임 마케팅
④ 소비자 복리증진
⑤ 기업의 적정이윤의 확보 마케팅윤리의 기업사례
1 :: 마케팅윤리란?
- 제품의 윤리
- 가격의 윤리
- 유통의 윤리
- 판매원의 윤리
- 광고의 윤리
2 :: 코카콜
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판매지식 레이아웃(layout) 머천다이징(merchandising) 상품 조명 진열기구 사인보드(signboard) POP 프라이스 카드(price card) 등 고객의 불평은 경영의 전분야에 걸쳐 영향을 미친다.
판매원은 고객의 불평을 듣고, 그것에 관한 자기의 입장에서 응
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회사는 ‘판매원 행동강령’ 또는 ‘영업사원 행동강령’. ‘판매원 행동준칙’을 제정하여 이를 준수하도록 인식시켜야 한다.
정상적인 판매활동으로 가능한 범위 내에서 판매원의 판매량 목표를 설정한다.
영원사원, 판매원, 최종 소
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① 고객을 맞이하는 기술
② 상품을 진열하는 기술
③ 상품재고를 관리하는 기술
④ 고객의 불만을 처리하는 기술
⑤ 사무를 처리하는 기술
⑥ 상품의 매입기술
⑦ 더불어 고객뿐만 아니라 직장에서의 원만한 인간관계를 향상시키려는 노력
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