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마케팅의 기본개념
Chapter 3. 인터넷 소비자 행동의 이해
Chapter 4. 인터넷 마케팅 조사 및 데이터마이닝
Chapter 5. 개인화 마케팅과 eCRM
Chapter 6. 인터넷 마케팅 전략수립
Chapter 7. 인터넷 브랜드 관리
Chapter 8. 인터넷 소비자 가치 및
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동안 기업에 기여하는 수익을 말함)
- 한 고객이 한 기업의 고객으로 존재하는 전체기간 동안 기업에게 제공할 것으로 추정되는 재무적 공헌도의
합계 개인화 마케팅과 eCRM
1. 인터넷 고객충성도
2. 개인화 마케팅
3. e C R M
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eCRM 방법은 채널적 한계에서 기인한 몇가지 한계를 지니고 있습니다.
첫째로는, 지나치게 방대한 자료를 관리해야 한다는 점입니다.
실제로 웹상에서의 고객행동은 브라운 운동을 연상시킬 만큼 비정형적이며 불규칙적인 Click Stream입니다.
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마케팅 채널(e-mail, DM, TM, Mobile) 활용의 필요성
우수 이용자 유지 및 이탈방지 방안으로 로열티 프로그램 도입 활성화
독자형 혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입 1. 비즈니스 환경의 변화
2. eCRM의 등장과 CRM과의 관계
3. eCRM
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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eCRM
1)eCRM의 정의
2)eCRM의 필요성
3)eCRM과 전통적인
4)CRM eCRM의 종류
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eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅
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eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅
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eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8.
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KT 및 해당 직무에 지원한 동기와 KT 입사 후 해당 직무의 전문가로 성장하기 위해 어떠한 노력을 할지 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 700자 입력가능)
마케팅론을 학습하며 마케팅PR, 마케팅경영, 마케팅공학, 마케팅과eCRM, 마케팅과 기업
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귀하의 역량에 대해 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다
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이션 , 마케팅관리 , 마케팅관리실습 , 마케팅과 물류관리 , 마케팅과 소비자이슈
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과 전략을 학습하며 마케팅을 이해하고 마케팅과 혁신을
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마케팅론을 학습하며 마케팅PR, 마케팅경영, 마케팅공학, 마케팅관리, 마케팅관리실습, 마케팅광고, 마케팅 전략을 학습하며 마케팅을 이해하고 혁신을 도모했습니다. 특히 eCRM, 기업과의 커뮤니케이션, 물류관리, 소비자 이슈를 분석하며 심
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경영 업무를 수행하면서 마케팅을 이해하고 혁신을 도모했습니다. 특히 eCRM, 기업과의 커뮤니케이션, 물류관리, 소비자 이슈를 분석하며 심도 있는 학습과 함께 실무적인 내용
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