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동안 기업에 기여하는 수익을 말함)
- 한 고객이 한 기업의 고객으로 존재하는 전체기간 동안 기업에게 제공할 것으로 추정되는 재무적 공헌도의
합계 개인화 마케팅과 eCRM
1. 인터넷 고객충성도
2. 개인화 마케팅
3. e C R M
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마케팅의 변화
제2절 뉴미디어로의 e-mail 마케팅의 개념
제3절 e-mail 광고의 유용성
제4절 유통업의 e-mail 유형
제３장 E-mail Marketing의 효과성
제1절 E-mail 과 DM에 대한 소비자 태도 비교
제2절 재무적 관점에서의 분석
제4장 소비자 인
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례
1. 게릴라 CRM
2. 고객 데이터의 정의와 중요성
3. e메일 마케팅 솔루션
4. ERM에 대하여
5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가?
6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견
7. [도서]eCRM 실무지침
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Marketing Research의 효율화
4.3 차별적 마케팅 전략 수행
4.3.1 기존고객 대상 전략
- 고객활성화 전략
- 고객애호도(Loyalty) 재고 전략
- 고객유지전략
- 교차판매전략
4.3.2 잠재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용
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RFM 기준)
구매시점, 구매빈도, 구매금액
□ 고객 세분화의 유형 분류(CLV 기준)
고객 평생 가치
□ 고객 가치의 특성 : 동적성, 주관성, 상황성, 다차원성 □ 서비스 마케팅
□ 마케팅 믹스(4P)
□ 파레토의 법칙(80:20의 법칙)
□ 롱테일의
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마케팅 접근방식이 요구된다. 다양화되어 가는 현 사회에서 설득력을 갖춘 광고는 이미 충분한 효과를 발휘하고 있다. 따라서 개인화, 특성화된 광고와 마케팅은 잠재 후원자 개발에 효과를 발휘하여 장래 부족한 사회복지 기금마련에 많은
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터, 웹, 휴대폰 등을
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마케팅 기법에는 어떤 것들이 있나요?
A11. 개인화 마케팅, 옴니채널 전략, 실시간 피드백 수집 및 반영, UX/UI 개선 등이 주요 기법입니다.
Q12. KPI 설정 시 고려하는 핵심 지표는 무엇인가요?
A12. 고객 획득 비용(CAC), 전환율, 고객 유지율, 브랜드
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개인화된 마케팅 전략을 개발하고 싶습니다. 더불어, 글로벌 시장에서 통할 수 있는 브랜드 가치를 만들어내기 위해 다양한 문화와 소비 트렌드를 폭넓게 연구할 계획입니다. 궁극적으로는 마케팅 분야에서 전문가로 자리매김하여, 회사의
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마케팅 분야에서 앞으로 배우고 싶은 것은 무엇인가요?
AI와 빅데이터를 활용한 개인화 마케팅과 고객 경험 관리 분야를 심도 있게 배우고 싶습니다. 이를 통해 더욱 혁신적이고 효과적인 마케팅 전략을 구사하고자 합니다.
Q16. 경쟁사와 차별
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마케팅 전략을 수립하겠습니다. 이를 위해 소비자 데이터 분석, 트렌드 분석, 그리고 시장 조사를 통해 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립할 것입니다. 특히, 디지털 채널을 활용하여 소비자와의
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마케팅 기획 역량을 적극적으로 키우고 싶습니다. 디지털 채널을 중심으로 고객 행동 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 콘텐츠를 기획하는 것이 제가 추구하는 방향입니다. 향후에는 자사 금융상품의 디지털 브랜딩을 강화하
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