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1. 이동통신 기술의 진화
2. 2G 기술과 3G 기술과 모바일 인터넷
3. 3G 기술 사용자 현황
제4장 모바일 인터넷 마케팅 전략
1. 활용전략
2. 모바일 인터넷 핵심성공 요인
3. 새로운 트렌드 선도 마케팅
제5장 결론
참고 문헌
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고객이 가장 만족스러워하는 매장의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?
11. 고객이 가장 불만족스러워하는 매장의 단점은 무엇이라고 생각하십니까?
바쁘신 중에도 설문에 응해주신것 다시한번 감사드립니다. ^^ 1. 서론
2. 본론
2.1 브랜
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서비스
8.0 측정, 분석 및 개선
8.1 측정과 분석
8.1.1 개요
8.1.2 시스템 성과 측정
8.1.2.1 내부 감사
8.1.2.2 고객만족 측정
8.1.3 공정 측정
8.1.4 제품 측정
8.1.5 측정, 검사 및 시험 장비관리
8.1.6 품질기록 관리
8.1.7 자료의 분석
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서비스
8.0 측정, 분석 및 개선
8.1 측정과 분석
8.1.1 개요
8.1.2 시스템 성과 측정
8.1.2.1 내부 감사
8.1.2.2 고객만족 측정
8.1.3 공정 측정
8.1.4 제품 측정
8.1.5 측정, 검사 및 시험 장비관리
8.1.6 품질기록 관리
8.1.7 자료의 분석
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고객배려에 앞장섰다. 이 외에도 총 사용금액 중 0.5%를 지역사회에 되돌려주는 지역단체 마일리지제, 품질 불만족 상품 교환 및 환불 제, 최저가격 2배 보상제, 시청 민원실 출장소 설치, 어린이 휴게방 등 백화점 수준의 서비스를 통한 차별화
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요인의 인식에 관한 연구], 중앙대 박사학위논문, 2002.
l류동식, "국내외 SCM 추진 현황", [비용증대와 매출증대를 위한 SCM 세미나], 대한상공회의소, 2003.
l박경식, "SCM의 발전방향", [비용증대와 매출증대를 위한 SCM 세미나], 대한상공회의소, 2003.
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경쟁정책비교
결론
1. 결 론 (E-mart)
2. 결 론 (Walmart)
1)Walmart의 한국진출 실패요인
▶뒤쳐진 점포선점
▶밀리는 출점경쟁
▶한국 현지화 전략의 부재
▶영업실적 미비
3. 우리나라 할인점 ․ 유통업계의 개선방안
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만족은 중요하다.
빕스에서는 파트타이머들도 장기 근무자가 많아 오랜 시간 함께 일해 왔기 때문에 회사에 대한 불만족도 저조하고 직원과 파트타이머들과의 사이도 좋다.
1) 고객참여경영
(1)CEM(Customer Experience Monitoring)
(2)고객제안메뉴
(3)
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서비스를 개발할 수 있게 해줄 때 확실히 효과가 있으나,
○ 표준은 속도와 유연성만을 강조함으로써 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 없게 함
○ 표준은 최상의 제품을 생산할 수 있는 능력을 제한함으로써 불만족 고객을 만들어 낼 수
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현황
제 2 절 인터넷 쇼핑몰 Value Chain
제 4 장 인터넷 쇼핑몰 경쟁력 강화 전략
제 1 절 상품선정 방안
제 2 절 마케팅 부문
제 3 절 배송 방안
제 4 절 소비자 보호 방안
제 5 절 고객관리 부문
제 5 장 결 론
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