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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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방법이라고 생각되어진다.
따라서, 우리의 삶에서 여러모로 중요할 수 있는 말하기와 경청하기에 대해서 다시 한 번 생각해보고 나의 말하기 자세나 경청하는 태도 등에 대해서도 다시 한 번 생각해 볼 필요가 있다고 보여진다.
4.참고문헌
1)
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외, 생활예절과 국제매너, 인간사랑
허은아, 눈치코치 직장매너, 지식공작소, 2007 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 악수(악수예절)의 유래
Ⅲ. 악수(악수예절)의 기본동작
Ⅳ. 악수(악수예절)의 바람직한 방법
Ⅴ. 악수(악수예절)시 매너
참고문헌
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심판은 1회째는 경고, 2회째는 1포인트, 3회째는 1게임을 몰수하고 4회째는 실격을 선언한다. 테니스 매너--(The Manner of Tennis)
복식 경기의 방법
서비스의 순서
리시브
코트의 교대
유효한 플레이
기타의 경기 규칙
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한 나라에서 불쾌한 행동이나 언어가 다른 나라에서는 친근의 표시이거나 존경의 표시일 수 있듯이 다른 나라와의 문화적 차이를 이해하는 것은 필수요소이다. 이렇게 마케터는 고객을 대할 때 이러한 매너를 갖춰야 하는 것이다.
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