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사적인 심부름은 삼가 해야 한다. 상사는 항상 부하직원이 최대한의 창의력을 발휘하여 일할 수 있도록 분위기 조성에 힘써야 한다. 1. 인사매너
2. 악수예절
3. 명함수수
4. 전화예절
5. 복장매너
6. 회의매너
7. 하급자에 대한 예절
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매너
-공연자에서 박수는 언제 치는 걸까-
·적절한 박수는 교양의 표시
·연주에 대한 평가를 나타내는 척도
·교향곡/ 합주곡/ 소나나 등 여러 악장이 모여 하나를 이룬 음악자굼은 끝 악장을 완전히 마친 뒤에 박수를 친다.
·마지막 화음이
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인사란?
- 인사란 그 사전적 의미를 서로 만나거나 헤어질 때의 말, 태도 등으로 존경,
우정 등을 표시하는 행동 양식이라고 할 수 있다.
- 마음에서 우러 나오는 만남의 첫걸음이다.
- 인간관계가 시작되는 신호이다.
- 상대방에 대한
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만남과 사교의 자리가 다양해짐에 따라 복장예절도 세밀해졌다. 더구나 윤택한 레저와 문화생활, 각종 파티로 인해 특수복의 활용도 늘어나고 있다. 이에 자신의 인격을 반영하는 적절한 의생활의 매너를 자기화하는 노력이 필요하다.
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색깔은 양복과 동일색이 무난하며, 보색계통으로 조화를 이룬다면 화려한 매치가 된다. 복장의 중요성
바른 옷차림
옷차림에서 유의할 점
직장에서의 복장
상황에 맞는 옷차림
호텔서비스 성공 사례
친절서비스 성공 사례
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예절이 잘 갖춰진 정중한 인사를 한다.
⑤
④
③
②
①
6) 내가 자주 다니는 골프장의 캐디는 고객에게 적절한 언어를 사용한다.
⑤
④
③
②
①
7) 내가 자주 다니는 골프장의 캐디는 고객이 지시하는 말에 귀를 기울인다.
⑤
④
③
②
①
8) 내
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복장매너
• 면접 시의 복장 : 헤어스타일과 더불어 첫 인상에 결정적인 영향을 주는 요소.
• 최대한 격식을 갖추면서도 요란하지 않는 자신만의 개성을 나타낼 수 있을 정도면 좋다.
• 짙은 색 슈트에 밝은 색깔의 이너웨어를
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개인의 적성, 기업 적응력 등을 알아보는 것입니다. 0 Presentation(프리젠테이션)
0 Interview Manner(면접매너)
0 Interview Wear(면접복장)
0 Interview Expression(면접표정)
0 letter of self-introduction (자기소개서)
0 12types of Interview Manner(12가지 면접매너)
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매너의 기본
1) 바른 자세
2) 예절바른 인사하기
3. 비즈니스 매너로서 알아두어야 할 상식
1) 명함교환하는 법
2) 상대방을 응시하는 방법
3) 악수하기
4) 상황별 응대
5) 방향을 가리킬 때
6) 물건을 건넬 때
맺음말
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복장과 매너
(1) 남 성
① 헤어스타일
② 양복
③ 셔츠
④ 구두와 양말
⑤ 기 타
(2) 여 성
① 헤어스타일
② 화장
③ 의상
④ 핸드백 구두 스타킹
⑤ 기 타
3. 면접 시 체크사항
(1) 평소에 준비해야 할 사항
(2) 면접
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좋다고 생각한다.
10.내 웃는 얼굴을 바꾸고 싶다고 생각한 적이 있다. 1. 첫인상 이란?
2. 첫인상의 중요성
3. 첫인상을 결정짓는 요인
4. 표정 - 나의 스마일 지수는?
5. 기본예절 ? 용모와 복장
6. 바른 태도 갖기
7. 인사(人事) 집중훈련
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