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서비스스케이프
고객및종업원의행동에영향을미치기 때문에,서비스개념과일치하는느낌과이미지를주도록설계되어야함
①서비스스케이프에서의행동=물리적환경이감성적반응을이끌어내며행동에영향을미치기때문에서비스설비의설계는조
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아웃, 1998
-헤리백위드. ‘보이지 않는 손길’. 더난 2001 Ⅰ. 브랜드 인지도의 파워
1. 브랜드 인지도의 중요성
2. 브랜드 회상
3. 브랜드 재인
4. 브랜드 인지도에 따른 브랜드 개발 전략
Ⅱ. 소비자의 관여수준에 따른 파워 브랜드 전
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스, 로라리스. ‘마케팅반란’. 2003
-박준형, ‘브랜드마케팅리포트’. 2002
-노장오, ‘브랜드 워크 아웃, 1998
-헤리백위드. ‘보이지 않는 손길’. 더난 2001 Ⅰ. 브랜드의 탄생
Ⅱ. 브랜드의 역할
Ⅲ. 다양한 브랜드의 종류
1. 소유여부
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및 재계약의도의 관계, 배재대학교, 2009 Ⅰ. 외식업 프랜차이즈 패스트푸드점(맥도날드)
1. 품질
2. 서비스
3. 청결
4. 가치
Ⅱ. 외식업 프랜차이즈 패밀리레스토랑(아웃백 스테이크하우스)
1. 아웃백은
1) 사회 - 현재 시행하고 있는 지
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스-http://www.bennigans.co.kr/
프라임경제-http://www.newsprime.co.kr/news/articleView.html?idxno=76696
게임메카-http://www.gamedonga.co.kr/gamenews/gamenewsview.asp?sendgamenews=17021
롯데리아-http://www.lotteria.com/
빕스-http://www.ivips.co.kr/
아웃백-http://www.outback.co.kr/
맥도날드-htt
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스럽다는 생각이 들게 된다. 따라서 현재의 아웃백의 위치가 가격이 높고 서비스가 좋은 레스토랑의 위치라면 Onlyone은 서비스는 지금과 같이 높게 유지하지만 가격을 상대적으로 낮추는 위치로 이동하고자 한다.
<OutBack Onlyone House의 positioni
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아웃백은 우수한 교육, 동기부여, 낮은 이직률을 통해 고객 서비스의 가치를 높이고 있다.
나라의 문화가 발전할수록 그 나라의 국민들은 여가시간의 활용을 중요시 생각하게 되고 건강에 관심을 가지게 된다. 산업과 의학이 발달해 인간의
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맥도날드는 위와 같은 전략들을 통해서 세계적으로 매장을 성공적으로 확장할 수 있었고 그로 인한 매출증대를 할 수 있었다. 맥도날드가 이러한 성장을 하게 된데는 매장의 위치선정, 고품질의 서비스, 현지국에 문화에 맞는 신 메뉴의 개발
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서비스를 향상시킬 수 있게 된다. 물론 화가 나거나 배신감을 느끼는 고객에게는 불만을 경청하고 신속히 대응하여 진심으로 정성어린 사과를 하며 그들에게 감정이입을 하여 공감하도록 하며 상징적인 보상과 함께 사후처리를 함으로써 다
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철저한 현지화 전략을 통해 한국에 깊게 뿌리 내린 아웃백과 맥도날드는 건실한 기업으로 성장하게된 것이다. (1) 맥도날드의 연혁을 통한 소개
(2) 맥도날드의 기업정신
(3) 맥도날드의 성공 요인
(4) 맥도날드의 마케팅 전략
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