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연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅
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토대로 이루어진 진실한 관계가 될 수 있을 것이다.
<참고 문헌>
* 학교교육 내실화 방안 연구(1) : 학교 교육과정과 수업의 운영을 중심으로, 2001, 한국교육과정 평가원.
* “사교육 문제”에 대한 대책 : 공교육 교육력 강화를 중심으로, 2
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