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롯데월드 소개
2. 산업상황분석
3. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 고객서비스 전략
5. 가격전략
6. 인적자원관리 전략
7. 고객소통전략
8. 사회공헌활동
9. 마케팅전략
10. 결론 및 향후시사점
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마케팅전략 사례연구
(1) 고객서비스 마케팅
(2) 광고전략
(3) 차별화된 마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
4. 향후마케팅전략 제시과 기대효과 연구
(1) SNS마케팅 전략제언과 기대효과
(2) 체험마케팅 전략제언과
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서비스를 제공한다. 이러한“Singapore Girl”은 싱가포르 항공 마케팅 전략의 핵심이자 광고의 핵심인물 이라고 할 수 있다. 1972년 독자적인 경영을 시작한 이후 부터 싱가포르 항공의 서비스 전략은 “Customer service innovation”으로 고객에게 최고
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서비스까지의 소홀함이 없는 철저한 프로세스 과정, 청결하고 분위기 있으면서 세련된 물리적환경 조성, 종업원의 매너 있고 친절한 서비스 등 이러한 모든 마케팅전략이 하나도 중요하지 않은 것이 없다.
외식업을 쉽게 생각하여 외식업종
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3. 우리나라 항공산업분석
4. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 아시아나항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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Opportunity
(4) Threat
4. 넷플릭스의 성공전략 요약
5. 넷플릭스 경영전략과 마케팅전략
(1) 차별화 전략
(2) 소비자중심의 전략
(3) 서비스전략
(4) 마케팅전략
- SNS마케팅
- 체험마케팅
(5) 광고전략
6. 넷플릭스의 미래접근방향 제시
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마케팅 채널로 이용하고 있다,
지역 카페의 경우도 마찬가지 과정을 거쳤다, 과거 각 지역 카페는 친목도모의 성격이 짙었지만, 지금은 카페 회원들이 게시글과 댓들을 통해 자연스럽게 다양한 제품들과 서비스를 평가하고 추천하는 하나의
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수 있는 정보 시스템 구축이 가장 중요하며 자사만의 독특한 CRM 시스템 구축이 필요하다. 1.마케팅 환경변화와 CRM
2.브랜드 사이언스
3.끊임없는 테스트를 통한 학습
4. 제휴마케팅
5.제품 및 서비스 개념의 확장
6. 다채널관리
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감독하는 것이다
5) 고객관계 관리자 각자가 연간 및 장기적 고객관계관리 계획을 개발하는 단계이다
6. 관계마케팅은 언제 도입해야 하나
Ⅸ. 고객만족(CS)의 전략
1. 예방 전략
2. 판매 전략
3. 회복 전략
Ⅹ. 결론
참고문헌
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투어를 중심으로, 동아대학교
정익준, 최신 여행사 경영론, 형설출판사, 1989. p.5.
이항구, 관광진흥법개론, 탐구당, 1987. p.5.
조승빈, 여행사 경영관리론, 백산출판사, 1991, p.115.
김재민, 관광경영론, 일신사, 1990, p.151.
이선희, 여행경영론, 형설
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