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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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경영에 대한 반성이 제기됨.
- 미국식 경영과 일본식 경영의 차이점
미국식 경영
일본식 경영
1. 목표
2. 고용
3. 승진평가
4. 경력계획
5. 의사결정
6. 보상제도
7. 가치관
단기적/수익성 목표
단기 고용
급속한 능력평가/승진
전문경력계획제도
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수퍼용 기능성화장품 데이시스
(2) 제일제당 솔의 눈
(3) 롯데제과 자일리톨 껌
(4) 해태제과 하몬스
(6) 삼화엘마(주) BUS AIRCON 및 MOTOR ACTUATOR
(7) 딤채 : 마케팅 4P전략
4. 결론 및 느낀점 .............................. 18
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전략
우수 아웃소싱 기업 및 솔루션 지정, 혜택 부여
VoIP(인터넷 전화) 기술의 발전으로 통신요금 절감
무작위 전화판매로 인한 소비자 보호안 수립
협회 제정 윤리강령의 준수로 산업의 인식 제고
선진국 우수 콜센터 연수 지원
우수 콜센터
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경영환경 변화
2. 미래형 중소기업의 성공전략
가. 정의
나. 세부내용
1) 시장선행 전략
가)시장세분화
나)표적시장 선정
(1) 정의
(2) 선정방법 -사례1, 일본 아이콤사-
(가)대기업이 침투하기 어려운 시장 공략
(나) 마케팅 전략대안
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경영연구포럼.
◇ 윤태범 (2000). 지방자치단체에서의 목표관리제(MBO)의 전략적 추진과 활용: 결과에서 과정으로. 한국사회와 행정연구.
◇ 조윤형. 연봉제와 목표관리. 범한. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 목표관리(MBO)의 의의 및 구성요소
Ⅲ. 목표관리
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경영자의 글로벌 인사 마인드 함양
보다 근본적으로는 '인사가 성공적인 글로벌 경영의 근본'이라는 사실을 깊이 인식하고 이를 위한 지원과 투자를 아끼지 말아야 한다. 지금까지 우리 기업들은 글로벌 경영을 어느 정도 성공적으로 추진해
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경영자의 글로벌 인사 마인드 함양
보다 근본적으로는 ‘인사가 성공적인 글로벌 경영의 근본’이라는 사실을 깊이 인식하고 이를 위한 지원과 투자를 아끼지 말아야 한다. 지금까지 우리 기업들은 글로벌 경영을 어느 정도 성공적으로 추진
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3) 고용보험
4) 단체보험
5) 개인연금
3. 건강관리
1) 건강검진
2) 의료비 지원 기준
3) 이재복구비 지원
4. 학자금
1) 일반학자금
2) 장애자녀 학자금
Ⅸ. 경영성과와 인사관리
Ⅹ. 결론
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뻗치기
3.Information Infrastructure
공유 네트웍 관리
1) CHIN 올리기 WHIN(Wisconsin Health Information Network)
2) 최고의 IDS 구축 BJC 헬스 케어
3) 양쪽 세계의 최고
4) 의료기록 접근권 통제
5) 시스템 통합 교훈
6) 국내 상황은 어떠한가
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