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고객 만족 경영의 필요성이 대두된 배경
고객 만족 실천 방안
기업 정책에 대한 고객 만족도
a. 만족 측면
b. 불만족 측면
결론
고객 만족 경영의 중요성 강조
본론에서 제기한 기업들의 문제점과 개선 방향
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정책본부의 각 사업자별 제출자료, 연차보고서 또는 IR자료 기준)
(2) 이동통신 3사 매출액 및 순이익 (관리주기 : 연)
(단위 : 억원)
구 분
2001년
2002년
2003년
2004년
2005년
2006년
SKT
매출액
62,271
86,340
95,202
97,037
101,611
106,510
당기순이익
11,403
15,113
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무선인터넷
1.2 유비쿼터스의 미래
2. 유비쿼터스 시대의 감시강화
2.1 감시체제 - 파놉티콘
2.2 유비쿼터스 시대의 전자파놉티콘
2.3 감시상황
2.3.1 국가권력의 감시
2.3.2 기업의 감시
1) 작업장에서의 노동자들의 노동통제
2) 소비자
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무선인터넷 서비스를 이용하는 연령층은 10대, 20대이다. 모바일 게임컨텐츠를 다운로드하는 연령층도 이와 다르지 않다.
그렇다면 이들이 휴대폰으로 게임을 하는 이유는 무엇일까?
휴대폰 게임을 하는 이유로 killing time이라고 답한 응답자
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사례는 브랜드자산의 중요성을 이해하는데 필요한 최적의 자료였다. KT의 성공사례를 통해 브랜드 자산구축의 중요성을 명확히 알 수 있었고 브랜드 자산을 구축하기 위해선 다양한 마케팅 기법들을 시도하여 소비자들의 관심을 이끌어 내는
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인터넷 사기기법이나 해킹기술로 인하여 개인과 기업이 정신적 및 금전적인 피해를 입고 있다. 즉, 개인정보유출이나 금전적인 목적을 대상으로 하는 피싱(Phishing)이나 파밍(Pharming)에 따른 개인정보의 피해가 증가하고 있으며, 불건전한 정보
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무선통신비용이 전혀 들지 않는 광지불 서비스
5. 이동통신사별 제공 서비스와 특징
(1)KTF
(2)SK텔레콤
(3)LG텔레콤
6. 모바일 현금인출
7. 모바일 결제서비스 사례
8. 모바일 결제의 문제점
9. 관련 업체와의 마찰
(1) 이동통신사 vs 신용카
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CDMA 기술력
2. SK Telecom의 해외진출 사례 (중국, 베트남, 홍콩, 일본, 호주, 미국)
3. SK Telecom 몽골 지출 현황
- 이동전화서비스 분야
- 무선인터넷 서비스 분야
4. SK Telecom의 해외진출 전략 평가
5. SK Telecom의 몽골진출 전략 평가
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(정보기술산업)의 외국사례
1. 통신서비스 현황
2. PC 및 인터넷 현황
3. IT 시장 전망
Ⅶ. 향후 IT산업(정보기술산업)의 발전방안
1. 연구개발 투자의 효율화
2. 금융지원제도의 효율적 운용
3. 고급 전문인력의 확보방안 마련
참고문헌
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정책적 입법적 판단이 요구되고 있다. 관련 소비자피해 홍보와 이용관련 소비자정보 제공과 같은 기본적인 사전적인 조치부터라도 행해져야할 것이며, 또한 승인 사후일을 감독 및 관할해야 하는 정보통신부가 무선인터넷 시장의 활성화,
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