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항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며
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항공료 인상등으로 불쾌감을 주지 않도록 해야 할 것이다.
(3) 저가항공사들과의 경쟁으로 인한 문제점
국내여객분야는 저가항공사들과의 경쟁, 해외여객분야는 외국항공사들과의 경쟁이 불가피하다.
저가항공사 외국 항공사와의 원가경쟁
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항공사가 되기 위해서는 고객의 욕구를 신속하게 파악하고 신속하게 대처할 수 있는 서비스마인드와 완벽시스템을 구축이 필수적이다. 고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울이고 고객의 소리를 기업 내부로 끌어들여 근원적인 문제를 해결하며
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아시아나 항공 등 그룹 핵심 계열사들이 심각한 유동성위기에 처함
유동비율(유동자산/유동부채)
기업의 단기지급능력을 나타내는 대표적 지표
100%일 경우 기업이 가진 유동자산 전체로 1년 내에 만기가 도래하는 유동부채 전액을 갚을
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아시아 지역 올해의 항공사로 선정되는 수상의 보도 또한 대한항공 자사의 직접 홍보보다는 공식 매체의 기사와 보도는 큰 공정성과 신뢰성, 그리고 위신을 갖게 된 것으로 보인다.
5. 대한항공 전략의 문제점과 개선방안
(1) 시장의 특성에
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선정했다.
4. 교육 부분을 무엇보다도 최고로 신경쓰는 기업 중 하나가 항공사 이기기 때문이다 People first, strategy second
1. 교육선정이유 & 기업선정이유
2. 각 항공사의 교육 및 개발 분석
3. 문제점 제기
4. 문제점에 대한 솔루션 제시
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항공 SWOT분석과 전략
(1) SWOT분석
(2) SWOT전략
3. 대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 아시아나항공과 비교분석
6. 대한항공 미래전략제언
(1) 비
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항공의 비전과 미션
대한항공 마크설명
대한항공 광고 패션쇼편
아시아나와 광고비교
소비자 인식조사
브랜드 연상
대한항공 소비자 분석
타겟특성
유니폼 바뀐 이유
대한항공 새 유니폼
유니폼 변천사
대한항공 유
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아시아나의 충분한 지원을 바탕으로 우위성이 있는 노선에서 주 승객층에게 차별화된 가치를 전달한다면 market challenger로서 제주항공이라는 market leader와의 격차를 줄일 수 있다. 따라서 주요 노선인 김포-김해 노선과 일본 노선 강화를 통해
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아시아나 서비스 컨설팅팀의 교육모형
(2)교육 만족 서비스 교육 PROCEDURE
9. 아시아나의 서비스보증
최근 이슈가 되었던 대표적인 사례인 ‘조종사파업’과 ‘기체결함’에 의한 서비스 실패시 아시아나 항공이 어떻게 대응하였으며 실패회
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