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고객의 반복구매 유도
◎ 스타벅스의 다양한 ‘관계마케팅’은 타 기업보다 활발
스타벅스’S 고객 충성도 향상 전략
1) 핵심 서비스 개념 개발
◎ 타 커피 전문점들은 그라인더에서 원두를 갈아 태핑
>>>같은 브랜드 이름을
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마케팅 전략
2) 내부고객 만족을 위한 노력
(1) 철저한 직원 관리
(2) 전문적인 교육
(3) 복리후생제도로 최저 이직률 달성
3) 외부고객 만족을 위한 노력
(1) 제품에 대한 적극적인 소비자 의견반영
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커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 - 라이터스 편집부, 2006
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - 맹명관, 비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영
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마케팅 전략을 위한 비주얼 커뮤니케이션 디자인에 관한 연구, 조선대학교
- 롤란드 T. 러스트 저, 양병화 외 2명 역(2006), 고객가치 관리와 고객 마케팅 전략, 지식공작소
- 이진용 외 2명(2010), 글로벌 기업 도약을 위한 롯데쇼핑의 마케팅전략,
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많은 혜택을
- 같은 가격으로 더 많은 혜택을
- 더 싼 가격으로 같은 혜택을
- 훨씬 싼 가격으로 더 적은 혜택을
- 더 싼 가격으로 더 많은 혜택을
5. 마케팅 믹스의 설계
5-1. 마케팅 믹스 개념과 요소(4P)
5-2. 마케팅 믹스 전략 성공사례
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커피전문점 브랜드이미지, 관계품질 및 브랜드충성도의 구조적 관계. 『호텔경영학연구』.
김성은, 전중옥, 박현희. (2014). Ppl 광고의 배치유형과 프로그램 상황이 광고태도에 미치는 영향. 『한국콘텐츠학회논문지』.
김종희. (2006). Product Plac
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소비자 태도유형 연구, 중앙대학교, 2004
유호종, 기업블로그와 고객 충성도 간에 소비자 태도의 조절효과 분석, 한국국제경상교육학회,2009
이문규 외 2명, 브랜드 커뮤니티가 소비자 태도에 미치는 영향, 한국마케팅학회, 2004
이정정, 시간적
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5. 맥도날드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6. 맥도날드의 현 문제점분석
7. 맥도날드 문제 해결방안 제안
8. 결론
(1) 시사점
(2) 향후발전방향
< 참고자료 >
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고객만족이론
가. 고객만족의 개념정립
나. 고객만족, 불만족에 대한 고찰
다. 고객만족이론 실천 3요소
2. 재구매이론
가. 소비자 구매 의사결정 과정
나. 서비스 구매 후 평가(post purchase evaluation)
Ⅲ. 결 론
1. 국외여행 인솔자의
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인한 것이다.
Ⅵ. 인터넷 쇼핑몰 마케팅 전략
■ 마케팅 믹스 구성요소
1) 인터넷 쇼핑몰 제품(Product) 전략
2) 인터넷 쇼핑몰 가격(Price) 전략
3) 인터넷 쇼핑몰 유통(Place) 전략
4) 인터넷 쇼핑몰 판매 촉진(Promotion) 전략
< 참고자료 >
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