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서비스 마케팅 형설출판사 2003
서비스마케팅 / 이유재 / 학현사
외식업마케팅 학문사(2001)
월간 식당, 2003.02, 한국외식사업연구소
프랜차이즈 성공사례 연구 / 박원휴 / 한국프랜차이즈협회(2004) 1. 서론
- 연구의 배경과 목적
2. 본론
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고객이야기
진양호, 전진화, 패밀리레스토랑 내부마케팅 전략방안에 관한 연구, 한국조리학회 학회지
강진형, 레포츠 리조트 종사원 직무만족을 통한 내부마케팅 방안
안중식 외, 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한 내부마케팅 「모델」형
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민간부문이 소유주인 사기업이 보다 성과가 좋다는 연구를 실증하고 있는 것 이다.
1970년대 영국경제는 소위 영국병으로 인해 깊은 침체 현상을 보였으나 공기업의 민영화 등을 비롯한 과감한 경제개혁의 성공적인 실시로 최근에는 산업 경
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경영성과평가
1) 공익성차원 성과평가
2) 경영관리차원 성과평가
3) 인력관리차원 성과평가
4) 재정자립도차원 성과평가
2. 조직운영형태별 경영성과 분석결과에 대한 종합적 논의
3. 주관적 고객만족도평가
V. 결 론
참 고 문 헌
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모형연구. 총신대대 학원.
김형기 (1998). 우리나라 대안교육 실천사례 비교연구 - 계절 프로그램 형 태 중심. 한양대 교육대학원.
김희동 (2001). 대안학교 교사는 무엇으로 사는가. 민들레. 15 : 78-85
기독교 학교 연구회 공저 (1999). 우리가 꿈꾸는
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모형 창출에 관한 탐색적연구, 지식경영연구회, 제1회 지식경영심포지움, 매일경제신문사
○ Jeffrey Pfeffer, Robert Sutton(2000), 현명한 기업의 지식실천방법 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 지식경영의 개념
Ⅲ. 지식경영의 필요성
Ⅳ. 지식경영의 등장배
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서비스가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구」,경남대학교 대학원 석사학위논문
5. 김윤철(1995),「공기업 민영화에 관한 연구」,서울시립대학교 대학원 석사학위논문
6. 김종무(1997),「공기업 민영화의 성과분석」,성균관대학교 대학원 석
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모형 및 가설
4. 연구설계 및 분석방법
▲ 표본의 특성
▲ 신뢰도와 타당도 분석
▲ 전체 회귀분석 결과
▲ 성별에 따른 회귀분석 결과
▲ 소득에 따른 회귀분석 결과
5. 분석결과
6 .결 론
-시사점
-연구의 한계
7. 참고
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서비스의 전달체계 개선에 관한 연구 . 동국대학교행정대학원 석 사 학위논문, 1991.
박형태, 장애인 복지제도와 그 개선방안에 관한 연구, 고려대 정책대학원 석사학위 논문, 2001
배정희, 장애인복지정책의 활성화 방안에 관한 연구, 단국대
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고객 지향적 행정의 의의
2) 고객 지향적 행정의 접근방법
3. 고객 지향적 행정의 성공을 위한 개선방안
1) 리더십 요인
(1) 지도자의 고객지향에 대한 의지의 명확성
(2) 고객 지향적 행정서비스에 대한 합의의 형성
2) 조직구조 요
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