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개혁의 패러다임
1. 새로운 정부개혁 패러다임의 등장 배경과 기존 논의의 개관
2. 정부의 경제적 역할에 대한 시각의 변모
3. [정보화 정부론]을 중심으로 한 정부개혁의 패러다임
Ⅲ. 고객지향적 전자정부의 성격과 과제
참고문헌
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고객의 높은 참여의식과 책임비판의식의 고양 등이 필요하다. 또 관료들의 지지와 동의 없이 추진되는 고객 지향적 행정은 현실에 뿌리내리지 못하고 구호에 그치거나 부작용을 초래할 우려가 크다.
한국 관료제의 개혁방안으로 고객 지향적
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고객지향적 정부구축을 위한 민관합동대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
김영평. (1993). 우리나라 정책결정체계의 개혁. 한국정책학회보 제2호
김판석·박중훈. (1996). 중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 고객만족도 설계조사.
[고객
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고객인 시민들이 만족할 수 있는 국가가 되기를 기대한다. Ⅰ 서
Ⅱ 고객지향적 행정의 대두 및 필요성
1. 고객지향적 행정의 대두
2. 고객지향적 행정의 도입 배경 : 신공공관리론적 행정개혁을 중심으로
3. 고객지향적 행정의 필요성
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, 경제적으로 낙후된 지역에 컴퓨터와 기설 장비 투입
장애인을 위한 터치패드나 음성인식 등의 기술적 측면 보완 목차
1. 정보사회에서의 행정-전자정부의 출현
2. 민원업무(G4C) 혁신시스템
3. 평 가-고객지향적 정부를 바탕으로
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개혁의 방향과 지방공기업 발전의 과제, 「사회과학논총」, 17.
라휘문. (2000). 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원.
임성일. (1996). 「영국의 지방정부」, 서울: 법경사.
정윤수·주재현. (1999). 행정서비스헌장제의
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개혁 및 안정문화를 정착하여야 하겠다. 그리고 직장 및 가정에 안전문화를 정착시키기 위한 홍보 및 교육을 체계화할 필요가 있다. 안전을 으뜸으로 삼을 때만이 도시민의 삶의 질을 높일 수 있다는 인식이 필요하겠다.
도시 재난의 위험성
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고객과 100번의 진실의 순간에서 99번을 만족시켰다고 하더라도 단 한번 고객에게 불만족을 주게 되면 고객의 종합만족도는 0이 된다. 어떤 사안을 경영에 도입하기에 앞서 간부들로부터 사고의 전환을 위한 교육을 실시하고 개혁의 주체자로
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고객을 흡수할 수 있도록 고아 계약프로그램을 실행하여 목표 생산성 향상을 꾀하여야 할 것이다. 3단계에서는 기존채널의 선발기준을 강화하여 대량모집과 대량탈락의 사슬을 끊고 관계지향적 고객군에 주력하며 채널의 근원 개혁을 완성
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지향적 행정구현, 고객 지향적 행정체제 구축 등은 공무원들의 가치관과 행태 등 조직문화가 혁신되지 않고서는 접근되기 어려운 개혁과제이다. 따라서 장기적인 구도 하에 행정조직개편과 조직문화 혁신전략을 상호 유기적으로 연계하여
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고객들이 단순한 은행업무보다는 자산관리나 재테크에 더 많은 관심을 가지고 있고, 실제로 필요로 하고 있으므로 최근에는 자산관리사와 공인중개사에 관련된 공부를 하고 있습니다. 이 외에도 빠르게 세계화되고 있는 금융환경에 적응하
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고객 최우선, 도전적 실행, 소통과 협력, 인재존중, 글로벌 지향) 중 본인의 경험을 기반으로 실천사례를 제시하시오. (최소 100자, 최대 600자 입력가능)
본인이 회사를 선택함에 있어 중요시 여기는 가치와 현대제철이 왜 그 가치와 부합하는
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고객지향성의 인재상을 고루 갖추고 있다고 생각합니다. 간호학을 공부하면서 다양한 케이스들에 대해서 연구하고 이에 대한 새로운 간호 시스템을 창의적으로 설계해 보면서 진취적인 학습 자세를 지속시켜 왔습니다. 또한 대학시절 팀 프
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고객상담 및 실습활동은 CJ올리브영에서 고객 상품안내 서비스를 세밀하게 파악해 나갈 수 있도록 하고 고객지향적인 서비스를 .....(생략)
2. 대학생활 중 가장 성취감이 컸던 경험과 목표 달성을 위한 본인의 노력에 대해 기술하여 주십시
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고객감동'의 의미를 기술하십시오.(600자 이내)
3. 귀하가 '현장중심'적인 생각을 통하여 성취했던 경험 혹은 실패했던 경험을 기술하십시오.(600자 이내)
4. KB국민은행의 핵심가치(고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향) 중 본인을 나타
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