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행정을 구현하는 것이다. 이를 통해 고객인 시민들이 만족할 수 있는 국가가 되기를 기대한다. Ⅰ 서
Ⅱ 고객지향적 행정의 대두 및 필요성
1. 고객지향적 행정의 대두
2. 고객지향적 행정의 도입 배경 : 신공공관리론적 행정개혁을 중
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개혁의 패러다임
1. 새로운 정부개혁 패러다임의 등장 배경과 기존 논의의 개관
2. 정부의 경제적 역할에 대한 시각의 변모
3. [정보화 정부론]을 중심으로 한 정부개혁의 패러다임
Ⅲ. 고객지향적 전자정부의 성격과 과제
참고문헌
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행정관리론, 박영사, 1998.
안해균, 정책학원론, 다산출판사, 1990.
심익섭, 신정부출범 1년, 공공부문의 개혁평가와 과제, 한세정책, 1998.
최호준, 시민행정학, 거목, 1987.
http://www.lycos.co.kr. -- 박병식, New Millenium시대의 고객지향적 행정체제 구축방
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여 고객인 국민에 대해 편리한 정부서비스를 제공해야 한다는 원칙 하에 성과 지향적이며 고객 지향적인 정부, 반응적이고 효율적인 정부의 실현을 목표로 한다. 세계 각국에서는 행정개혁과 대국민 서비스 증대 및 국가경쟁력 제고 차원에
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행정서비스에 대한 주민만족조 설계조사안.
[고객지향적 정부구축을 위한 민관합동대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
김영평. (1993). 우리나라 정책결정체계의 개혁. 한국정책학회보 제2호
김판석·박중훈. (1996). 중앙행정기관의 민원행
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개혁의 방향과 지방공기업 발전의 과제, 「사회과학논총」, 17.
라휘문. (2000). 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원.
임성일. (1996). 「영국의 지방정부」, 서울: 법경사.
정윤수·주재현. (1999). 행정서비스헌장제의
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행정을 실현 할 수 있을 것이다.
※※※※※ 참 고 자 료 ※※※※※
김경안 유충. (1998). 「 이론과 실제: 재난대응론 」. 서울: 도서출판 반.
김용훈. (1998). 재난관리를 둘러싼 행정부서간 경쟁. 「 한국사호와 행정연구」
김동욱. (2003). 국가
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지향적 행정구현, 고객 지향적 행정체제 구축 등은 공무원들의 가치관과 행태 등 조직문화가 혁신되지 않고서는 접근되기 어려운 개혁과제이다. 따라서 장기적인 구도 하에 행정조직개편과 조직문화 혁신전략을 상호 유기적으로 연계하여
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행정개혁에 관한 연구, 경기행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 '시민'이 아닌 '고객'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부
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행정서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평
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행정 서비스 제공을 위해 고객지향적 사고를 지속적으로 발전시키며, 병원의 발전과 함께 성장하는 인재가 되겠습니다. 1. 창의성 : 어떤 문제나 곤란의 상황에서 새로운 관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하
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고객지향적 태도 유지
-병무행정과 관련된 다양하고 복잡한 민원 요구에 친절하고 신속·정확한
응대가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 또한 정확한 민원안내 및 민원
요구 수용 능력을 보유하여 고객감동 민원서비스가 이루어질 수 있도
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행정직(행정인턴)
13. 은행
14. 항공사(대한항공)
15. 설계엔지니어
16. 두산중공업
17. 해외영업직
18. 증권회사
19. 교육 분야(교사)
20. 생명공학연구원
21. 인사교육
22. 보험사
23. 자동차회사
24. 출판사
25. 카드회사
26. 무역회사
27. 아
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행정직(행정인턴)
13. 은행
14. 항공사(대한항공)
15. 설계엔지니어
16. 두산중공업
17. 해외영업직
18. 증권회사
19. 교육 분야(교사)
20. 생명공학연구원
21. 인사교육
22. 보험사
23. 자동차회사
24. 출판사
25. 카드회사
26. 무역회사
27. 아
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이용자의 편의를 높이겠습니다. 또한, 불편 사항이나 개선 요구 사항을 적극 수렴하여 신속히 해결하는 고객 지향적 시설 관리 서비스를 제공하겠습니다. ①직무에 대한 이해 및 응시 취지
②직무수행 방향 및 비전
③구체적 실천방안
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