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행정봉사의 적시성과 효율성 그리고 공정성을 확보하도록 해야 할 것이다. 민원행정의 개혁방향
Ⅰ. 민원처리 절차의 간소화, 능률화
Ⅱ. 민원처리 절차의 간소화, 능률화
Ⅲ. 민원실, 민원창구의 개선
Ⅳ. 행정규제 완화와 민원
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개혁의 논리」,나남출판.
조성한(2000),“이념과 행정개혁”,한국행정학회 추계학술대회 발표논문집.
박중훈(2001),“민원서비스에 대한 고객만족조 조사”, 한국행정연구원.
(2000),“중앙행정기관의 민원행정서비스 현황 및 개선방향”, 한국
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방안 : 다면평가제도를 중심으로. 「한국행정연구」, 9(4) : 104-136.
김원홍·김은경·김혜영(1999). 「여성공무원 보직실태와 개선방안」. 한국여성개발원연구보고서 210-7.
김판석·권경득(1999). 지방자치단체의 인사제도 개혁. 「한국행정학보」,
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민원행정 서비스 전달의 효율화 방안, 청주대학교 대학원 지적학 학위 논문
조정문(1999) 정보격차 현황 및 정책의 발전방향, 한국전산원
한국전산원(1988) 정보화시대의 행정서비스와 행정체제 개선방안연구-전자정부의 전략적 구축을 위한 핵
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의의 및 내용
2. 공무원단체에 관한 시각
3. 공무원 단체활동 현황
Ⅲ. 공무원직장협의회 활동의 문제점과 개선방향
1. 공무원직장협의회 활동의 문제점
2. 공무원직장협의회 활동의 개선방향
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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