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마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불만 1차 해결비율, 고객문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생
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고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
3. 결과의 성급한 기대는 금물
1) 국내기업에게 CRM이 생소한
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마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 그리고 세계적인 제품으로 자리하기 위해 세계 30개국 이상 수출 및 물량 확대 노력을 펼치고 있습니다.
ⅩⅣ. 참 고 자 료
1. Interview
1) 하이트 브랜드 매니저(BM) 옥경준 대리 (‘02. 11. 30)
2. Internet
1) www.hite.com
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마케팅 전략에 관한 연구 :와인 교육 체계를 중심으로, 순천향대 산업정보대학원 석사 논문, 2004.
고재윤 정미란, 호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경숙, 국내 와인 소비
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지원하며, 내년부처 균특 회계예산을 활용하여 기원하고 상인교육, 홍보·마케팅, 상거래기법 등 경영현대화 지원 사업은 상업조직이 갖추어진 338개 상점가를 중심으로 금년부터 지원할 예정이다.
재래시장 활성화에 대한 정부 및 각 지자체
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