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승객들이 받는 불쾌감은 상당할 수 있다. 이러한 상황은 항공사에게도 큰 부담으로 작용할 수 있으며, 비행의 전반적인 품질을 저하시키는 요인으로 이어질 가능성이 크다.
4. 결론
반려동물의 기내 동반 탑승 문제는 현대 사회의 변화된 가족
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동반 고객의 경우, 유모차 무료대여 및 유아용 기내식을 제공하고 있으며, 유아용 요람과 유/소아용 카시트 및 벨트를 신청에 한하여 제공하고 있다. 기내에는 기저귀 교환대를 설치하여 유아동반 고객에게 편의성을 제공하고 있다. 반려동물
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동반/ 해피맘 서비스
4. 의료 도움이 필요한 고객서비스
5. 효 서비스 및 외투보관서비스
6. Flying Magic Team
7. SNS 마케팅서비스
Ⅲ. 아시아나항공 이외 항공사 서비스마케팅 성공사례
1. 대한항공
1) 플라잉맘 서비스
2) 반려동물과 여행하기
2. 진
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기내 무선 인터넷 서비스를 제공하는 항공사는 루프트한자가 유일하다. 국적항공사 중에서는 전무하고 다행스럽게도 루프트한자라는 항공사는 국내 소비자들에게는 타 항공사와 비교 시 상대적으로 인지도와 탑승률이 낮은 항공사이기도
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대한항공의 기업 이념
21세기 기업경영의 중심은 고객이다. 대한항공은 지난 세기의 소중한 교훈을 통해 고객들에게 소중한 가치를 창조해내지 못하는 기업은 비전이 없다는 점을 깊이 인식하고 있다. 이에 따라 대한항공은 고객사회임직원
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