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대상으로 지속적이고 적극적인 프로모션을 실시해야 한다. 또한 경쟁사 GDS Rates Shopping 및 GDS Recervation Pick-up을 감안한 가격설정을 통해 예약증대를 도모해야 하며, 실시간으로 급변하는 판매욕구를 수용하기 위해서는 온라인상에서 시공의 제
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예약후 항공권 수령을 위해 여행사나 항공사를 방문해야 한다거나, 택배를 받는 등 오프라인과 다를 바 없는 서비스는 온라인 구입의 매력을 감소시키는 결과를 초래하고 있다. 현재 국내에서 시행하고 있는 전자발권시스템은 전자데이타 예
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예약기록인 PNR을 작성하기 위한 필수 입력사항으로는 ( ), ( ), ( )가 있으며, 이 중 한 가지라도 존재하지 않으면 시스템상에서 PNR 저장이 불가능하다.
답안: 이름, 여정, 전화번호
3. 다음은 여정작성의 특징 대한 설명이다
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문제1>
여정: SEL – SQ - SIN – OZ –SEL
탑승일자: 9월 5일 – 5일 뒤
승객: 성인 2명
CLASS: SQ – E 또는 B / OZ- B 또는 M
연락처: 자유입력
- 중략 - ※ 다음의 조건에 알맞은 PNR을 작성한 후 저장하여 최종 상
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발권 항공사의 Data Base에 저장되어 전자기록이 생성되는 발권방식으로 전화, 인터넷을 통해 예약과 결제를 마친 승객이 항공사로부터 예약번호를 받아 출발당일 공항에서 본인확인 절차만으로 항공기에 랄승할 수 있도록 한 형태이다. 즉 전
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넷째, 데이터 분석을 통해 B2B 예약발권의 정확성을 높이고, 전략적인 의사결정을 지원해야 합니다. 예약 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하여 어떤 항공 상품이 가장 인기 있는지를 파악하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립해야 합니
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예약부터 체크인까지 원스톱으로 처리할 수 있게 하고, 공항에서 VIP 라운지 서비스를 제공하는 등 프리미엄 서비스를 강화합니다. 또한 여행지에서 현지 가이드 매칭, 액티비티 예약 등 다양한 부가서비스를 제공하여 고객 편의성을 높입니
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강점은 커뮤니케이션 능력, 고객 서비스 역량, 책임감, 그리고 빠른 의사결정 능력입니다. 이러한 역량을 활용하여 [아시아나항공]의 국제선 예약/발권센터에서 고객들에게 최고의 항공서비스를 제공하고, 회사의 글로벌 경쟁력을 높이겠습
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운 상품 개발에 활용해야 합니다.
넷째, 데이터 분석을 통해 항공권 발권의 정확성을 높이고, 전략적인 의사결정을 지원해야 합니다. 고객의 예약 데이터를 분석하여 어떤 항공 상품이 가장 인기 있는지를 파악하고, 이를 바탕으로 마케팅 전
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원만한 대인관계 구축과 고객의 요구를 신속하게 파악하여 해결하는 능력입니다. 또한, 문제 해결 능력과 스트레스 관리 능력을 통해 어떤 상황에서도 냉정하게 대응할 수 있습니다. 아시아나항공의 전문성과 고객 중심의 가치관에 공감하며
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