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소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동
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소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동
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소비자를 어떻게 바라보았는가?
- 기업은 소비자를 '왜' 그렇게 이해하였는가?
- 기업이 소비자를 타겟팅하기 위해 사용한 방법은?
- 타겟팅에 있어서 가장 효과적이었던 방법과 그 이유
2. 제품&서비스 실패사례(씨리얼메이츠/켈로그)
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이어진다. 결과적으로, ‘명탐정 컵반즈’ 캠페인은 기업과 소비자 모두에게 긍정적인 이익을 제공했다고 볼 수 있다. 이 캠페인을 통해 기업은 제품에 대한 인식을 개선하고, 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 얻었다. 반면, 소비
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소비자의 관여도
저관여에 효과적
5. 자극의 친숙도
무조건자극 친숙하면 고전적 조건화에 의한 학습효과 낮다.
균형이론은 사람들은 자신의 신념과 태도들 간 일관성을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 갖고 싶어한다. 개인의 태도
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소비자의 행동과 밀접한 관계를 가지고 같은 사회계층은 공통적인 특성을 가진다.
마케팅 전략 수립
모든 사회에 있어서 사회계층의 구체적인 모습이 다를지라도 그들 간에는 공동적인 특성을 갖는다
같은 사회계층에 속한 구성원들은
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소비자와의 적극적인 소통 그리고 그 과정에서 인플루언서의 개입은 소비자의 구매 욕구를 일으키기에 충분하다. 하지만, SNS에서 소통으로 제품을 홍보하고 이로써 이득을 본 기업은 소비자의 불만에 대해서도 역시 소통해야 한다는 점을 잊
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야 한다. 개념들은 서로 그물처럼 연결되어 있으므로 하나의 개념이 먼저 활성화되면 그 개념은 그와 연결된 다른 개념들은 연속적으로 활성화시켜 새로운 정보를 처리하는데 이용될 수 있다. 따라서 마케터들은 소비자들의 네트워크 조직에
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소비자들이 특정 제품이나 서비스에 대해
긍정, 부정적인 정보를 교환하는 행위.
특징
인터넷이라는 거대한 네트워크를 매개로
다른 소비자들에게 자유롭게 자신의 의사
표명, 정보전달 등 구전참여 일반화.
구전 커뮤니케이션의 악
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소비자인사이트(www.consumer-insight.co.kr)'에도 각종 통신과 함께 스마트폰 AS 관련 민원이 가장 많다. 요즘 스마트폰 제조업체에서 AS에 가장 신경을 쓰는 이유 또한 여기에 있다.
부산에 사는 김모씨(51)의 사연을 접하면서 내내 의구심이 생겼다.
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