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존비용 이상의 자원을 가지고 있는 경우에는 합리적 의사결정 대신 지극히 감성적, 비합리적 의사결정을 한다. 인간은 경제학에서 규정하는 합리적 모습보다는 감정에 좌우되며 비합리적인 행동하는 경우가 훨씬 많다. 생존 욕구가 충족되면
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방통대 경영학과 4학년 마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하
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제1장 경영패러다임의 전환과 경영혁신 제2장 신경영 패러다임으로서 문화경영(CM: Culture Management) 제3장 가치경영 제4장 신뢰경영 제5장 기업문화 연구모형과 개발 프로세스 제6장 기업문화운동의 전개와 실천 제7장 기업문화의 변화관리와 성
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제1장 리더십 개념
1. 리더십의 중요성
1) 리더십의 회의적 시각
① 리더의 역할에 대하여 회의적인 시각을 지닌 사람들은 조직구성원들의 리더를 향한 기대와 실망이 계속 반복되는 현상을 지적함
② 장기적인 조직의 발전과 성장을 생각한
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제1장 4차 산업혁명과 서비스지배논리
1. 4차 산업혁명과 경제 패러다임의 변화
1) 4차 산업혁명과 소비자 삶의 변화
① 4차 산업혁명은 인공지능, 빅데이터 등 디지털 기술로 촉발되는 초연결 기반의 지능화 혁명을 의미함
② 4차 산업혁명
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제1장 리더십 개념
1. 리더십의 중요성
1) 리더십의 회의적 시각
① 리더의 역할에 대하여 회의적인 시각을 지닌 사람들은 조직구성원들의 리더를 향한 기대와 실망이 계속 반복되는 현상을 지적함
② 장기적인 조직의 발전과 성장을 생각한
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1. 소비자와 정서
소비자는 광고 등 마케팅 커뮤니케이션에 노출되었을 때 인지적 또는 정서적 반응을 하게 된다. 이러한 반응을 통해 소비자들의 태도가 변화될 수 있다. 정서적인 반응은 광고로 유발되는 공포, 기쁨, 행복, 유쾌함, 흥분됨
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제1장 4차 산업혁명과 서비스지배논리
1. 4차 산업혁명과 경제 패러다임의 변화
1) 4차 산업혁명과 소비자 삶의 변화
① 4차 산업혁명은 인공지능, 빅데이터 등 디지털 기술로 촉발되는 초연결 기반의 지능화 혁명을 의미함
② 4차 산업혁명
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제1장 리더십 개념
1. 리더십의 중요성
1) 리더십의 회의적 시각
① 리더의 역할에 대하여 회의적인 시각을 지닌 사람들은 조직구성원들의 리더를 향한 기대와 실망이 계속 반복되는 현상을 지적함
② 장기적인 조직의 발전과 성장을 생각한
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제1장 리더십 개념
1. 리더십의 중요성
1) 리더십의 회의적 시각
① 리더의 역할에 대하여 회의적인 시각을 지닌 사람들은 조직구성원들의 리더를 향한 기대와 실망이 계속 반복되는 현상을 지적함
② 장기적인 조직의 발전과 성장을 생각한
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