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쿠팡이츠서비스다. 고정급에 인센티브를 제공하며 4대 보험, 배송수단·유류비·통신비 등도 지원울 하며 고용안전을 도모하고 있다.
5. 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시
쿠팡이츠가 지속가능한 경쟁을 하기 위해서는 서
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배달앱 서비스인 ‘라인 와우’를 시작 이와 더불어 대만, 동남아시아에 진출할 필요가 있다.
(2) 가맹점주들과의 상생
- 배달 서비스를 개선하고 배달 음식의 질을 높이는 방향 음식점주 및 이용자들과의 소통을 늘려야 한다.
- 월간 회비를
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배달앱에 게시글이나 답변에 필터링을 하는 시스템이 갖추어져 있지 않아 고객에게 불안감과 반감을 가지게 되었다. 만약 게시글을 필터링하는 시스템이 갖추어져 있었다면 이러한 일은 일어나지 않았을 것이다. 또한 경영진이 고객정보의
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배달앱을 이용하는 것을 선호한다.
따라서 이런 시장성장가능성을 바탕으로 외국인들의 배달앱사용을 증진시키기 위해 배달앱내의 음식메뉴와 후기를 외국어로 자동번역하는 서비스를 제공하면 더욱더 큰 성장을 할 것으로 예상된다.
(2)
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배달앱 상에 업체 및 음식에 대한 정보를 최대한 공개하는 것을 통해 고객의 선택에 도움을 주고 신뢰를 제고시킬 필요가 있다.
그리고 배달의 민족은 불평하는 고객에 적절한 대응방법을 구현하지 못해 서비스 실패가 더욱 커진바 있다. 즉,
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