쿠팡이츠 기업 핵심역량 분석과 경영전략 분석 및 쿠팡이츠가 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시

소개글

쿠팡이츠 기업 핵심역량 분석과 경영전략 분석 및 쿠팡이츠가 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡이츠 개요

2. 쿠팡이츠의 핵심역량

3. 쿠팡이츠 5 Forces Model분석

4. 쿠팡이츠 경영전략
(1) 경쟁사들과 차별화된 전략
(2) 다각화전략
(3) 인적자원관리

5. 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시

본문내용

쟁사들과 달리 여러주문을 한꺼번에 배달하지 않고 배달원 한 명이 한 개의 주문만을 처리하는 ‘1대1 배달 시스템’과 배달원을 충원해 30분내 배달하는 ‘치타배달’이 있다. 바쁜 생활 속에서 간단한 식사를 편리하고 빠르게 하기를 원하는 소비자의 니즈를 파악하여 도입한 것으로 보인다. 이러한 차별성을 채택한 근거로는 쿠팡은 소셜커머스 분야 1위 기업으로서 다른 경쟁사에 비해 출발이 많이 늦었지만 여태껏 쌓아둔 고객들의 데이터 등을 활용해 배달시장에 뛰어들 기업의 능력이 있기에 가능한 것이었다. 쿠팡이츠는 편리성과 시간의 단축은 물론 배달음식의 품질까지 원하는 고객층들을 타겟으로 잡고 시행해 나가고 있다.
(2) 다각화전략
쿠팡이츠는 \'쿠팡이츠마트\'라는 이름으로 퀵커머스(즉시배송) 서비스도 진행중이며 쿠팡이츠는 2021년 7월6일부터 쿠팡이츠마트 서비스를 서울시 송파구에서 시범운영하기 시작해 강동·강남·서초구로 서비스 지역을 넓히고 있고, 쿠팡은 쿠팡이츠 애플리케이션(앱)에 ‘마트’ 카테고리를 새로 만들어, 고객은 생활필수품을 주문할 수 있다.
(3) 인적자원관리
쿠팡이츠는 \'라이더 기본소득\'이라는 콘셉트를 구현하는 데 주력하고 있다. 배송 최적화 시스템을 통해 라이더들을 지역별로 고루 분산시킴으로써 라이더들이 어느 지역에 있든 안정적으로 소득을 올리도록 해주고, 결과적으로 배달비 평균을 낮추겠다는 전략이다. 라이더 배치 최적화로 또 한 번 시장의 판도를 흔들겠다는 복안인 셈이다. 3개월 계약직 후 정규직으로 전환되는 형태로 소속은 쿠팡이츠서비스다. 고정급에 인센티브를 제공하며 4대 보험, 배송수단·유류비·통신비 등도 지원울 하며 고용안전을 도모하고 있다.
5. 배달앱 경쟁시장에서 살아남기위한 미래전략방향 제시
쿠팡이츠가 지속가능한 경쟁을 하기 위해서는 서비스 이용가능 지역을 확대해야 한다. 전국 단위의 배달의 민족과 비교하였을때 제한적이라는 것을 알 수 있다. 장기적 관점으로 쿠팡이츠가 경쟁우위를 선점하기 위해서는 더많은 공급자들과 사용자들이 필요하다. 따라서 서비스 이용지역을 전국적으로 확대해 더 많은 소상공인들과 같은 공급자들이 진입할 수 있도록 해야한다. 또한 쿠팡이츠는 가맹점 수수료 부담을 절감해야 한다. 가맹점주들의 부담이 늘어나면서 배달 앱에 대한 불만이 더욱 커져갈 것이고 이에 따라 정부의 규제도 더해질 것이다. 이러한 문제를 재고하여 보완한다면 앞으로의 쿠팡이츠의 큰 성장을 기대해 볼 수 있다.

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