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상대로 하는마케팅보다는 과학적이고 체계적인 고객 관리의 필요성을 느끼게된다. 따라서 현대백화점은 고객관계시스템(CRM)을 구축한다. 현대백화점은 고객관점, 상품.매출관점, 광고.판촉관점, 상권관점이라는 4가지 관점에서 CRM 기본항목
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  • 등록일 2015.02.06
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객충성도를갖게된다고하여(Reichheld&Schefter, 2000) 기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념 2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅 3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화 4. 현재CRM
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  • 등록일 2013.05.15
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고객을 등급별로 분류, 자체 관리하고 있다.) 또한 신세계백화점은 ‘빨간카드’라는 포인트카드가 존재한다. 이 카드 고객을 관리하면 백화점 카드 고객 외에 현금만을 주고 받는 고객을 관리할 수 있다. 도입배경 CRM 도입 과정 고객정
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  • 등록일 2007.07.23
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CRM Solution 1. 현대백화점 CRM 구축사례 2. 현대백화점 VS 신세계백화점 3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나? 4. CRM에 어떻게 접근했나? 5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가? 6. CRM 구축 과정 7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점 8. CRM
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  • 등록일 2002.10.28
  • 파일종류 한글(hwp)
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자료가 필요하다 8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다 9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다 10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여. 현대백화점의 CRM 배경. 현대백화점의 CRM 성공.
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  • 등록일 2008.11.18
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논문 559건

고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다. 신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저
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  • 발행일 2010.01.21
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP
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  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객만족 전문 정보채널) www.hiven.com(hi-venture korea) www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스) www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소) www.korcham.net(대한상공회의소) www.mocie.go.kr(산업자원부) www.nso.go.kr(통계청) *참고문헌 「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11 「
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  • 발행일 2008.07.14
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  • 저자
관리로 연체율 최저 매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다. - CRM(고객관리경영)사업강화 동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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  • 발행일 2014.08.27
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취업자료 9,326건

백화점 간의 경쟁이 치열한 상황입니다. 그 속에서 롯데 백화점만의 새로운 고객 가치를 제시하고 또 그들의 가치를 구현해주기 위한 차별화된 공간이 필요하다고 생각합니다. 차후 글로벌 백화점 TOP 5가 될 롯데백화점으로서 ''CRM 전략'' 이
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  • 등록일 2012.08.20
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정 [유도(柔道)를 통해 인생을 유도(
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  • 등록일 2012.07.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
광고주에게 최고의 결과를 제공하고자 합니다. 제 강점은 창의성, 적극성, 그리고 커뮤니케이션 능력입니다. 이러한 강점을 활용하여 [쿠팡] 광고사업부에서 팀의 성과를 극대화하고 광고주와의 긍정적인 관계를 유지하겠습니다. 
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  • 등록일 2023.11.05
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  • 직종구분 기타
고객들의 금융 안전과 안심을 보장하고, 보험과 관련된 모든 질문에 대답하는 데 도움을 제공하고자 함에 있습니다. 제 강점은 인내심, 분석 능력, 대인 관계 능력으로 고객들과 긴밀한 관계를 유지하고, 고객의 다양한 금융 요구를 충족시키
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  • 등록일 2023.11.08
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
보호하고, 보험료와 관련된 모든 질문에 대답하기 위한 전문성을 제공하고자 함에 있습니다. 제 강점은 인내심, 커뮤니케이션 능력, 고객 중심적인 접근으로 고객들과 긴밀한 관계를 유지하고, 보험료와 관련된 고객의 다양한 요구를 충족시
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  • 등록일 2023.11.08
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파워포인트배경 3건

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서식 72건

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